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El jerarca de relaciones públicas de Baidu, que provocó una crisis de relaciones públicas con comentarios controvertidos que respaldaban una civilización profesional dura, abandonó el motor de búsqueda chino.
Qu Jing renunció a su puesto como vicepresidenta y jefa de comunicaciones, dijo a CNN una persona familiarizada con el asunto bajo condición de anonimato. CNN además vio una captura de pantalla de un sistema de personal interno que parece confirmar que ella ya no trabaja en la empresa.
Baidu no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. El jueves por la indeterminación, Qu había eliminado el título de “vicepresidenta de Baidu” de su cuenta en Douyin, la interpretación china de TikTok.
En una serie de videos cortos publicados la semana pasada en Douyin, Qu habló sobre su devoción por su trabajo, su estilo de encargo fiel y sus exigencias incansables a sus subordinados directos, tocando un punto sensible con trabajadores jóvenes hartos de horas agotadoras y presión implacable.
En un vídeo, arremetió contra un empleado que se negó a realizar un delirio de negocios de 50 días durante la pandemia de Covid-19, cuando China impuso estrictas restricciones de delirio y cuarentenas.
“¿Por qué debería tener en cuenta a la clan de mi empleado? No soy su suegra”, dijo Qu. “Soy 10 abriles, 20 abriles veterano que tú. No me sentí amargado ni cansado por ello, a pesar de que tengo dos hijos. ¿Quién eres tú para decirme que tu marido no lo soporta?
En otro clip, Qu compartió sus sacrificios personales como causa trabajadora. Estaba trabajando tan duro que se olvidó del cumpleaños de su hijo veterano y del límite que cursaba su hijo beocio en la escuela. Dijo que no se arrepiente porque “eligió convertirse en una mujer de carrera”.
«Si trabajas en relaciones públicas, no esperes fines de semana libres», dijo en un tercer vídeo. «Mantén tu teléfono encendido las 24 horas del día, siempre avispado para replicar».
Qu se había disculpado más temprano ese día y dijo que sus publicaciones no hablaban en nombre de Baidu, pero sus ardientes comentarios ya habían provocado una reacción violenta en China, donde los jóvenes se han quejado durante mucho tiempo de una civilización de exceso de trabajo y entornos profesionales en extremo competitivos, especialmente en el industria tecnológica.
La controversia pronto se convirtió en un tema de tendencia en Douyin y Weibo, la plataforma china tipo X, que domina las discusiones en camino. Los usuarios criticaron a Qu por su enfoque agresivo e insensible y la acusaron a ella y a Baidu (BIDU), de promover un división de trabajo tóxico.
«En su voz y en su tono, hay una profunda indiferencia y desatiendo de empatía por la difícil situación global de sus colegas», dijo Ivy Yang, analista tecnológica de China y fundadora de la firma consultora Wavelet Strategy.
“Mucho de lo que dijo positivamente tocó la fibra sensible, porque la clan siente eso muy a menudo en sus propios lugares de trabajo. El hecho de que lo dijera de una forma tan directa y en la cara, simplemente generó este tipo de respuesta emocional”, dijo.
«Esto es lo que piensan los jefes, y ella simplemente lo decía en voz inscripción», añadió Yang.
Los trabajadores jóvenes de China se han pronunciado cada vez más en contra de la dura civilización profesional que ha llegado a dominar muchas industrias.
En 2019, el cofundador de Alibaba, Jack Ma generó intensas críticas luego de respaldar la tendencia “996”, que significa trabajar de 9 am a 9 pm seis días a la semana, y calificarla como una “gran consagración”.
Yang calificó la reacción contra Ma como un “momento básico” que llevó a la clan a repensar la relación entre el división de trabajo y ellos mismos, una tendencia que sólo se ha intensificado a medida que la pertenencias china se desacelera.
La pertenencias china creció más fuerte de lo esperado a principios de este año, pero los problemas, incluido un crisis inmobiliariaen mengua inversión extranjera y consumo tibio – se están acumulando.
“Cuando las empresas exigen total franqueza, tiempo y energía de sus empleados, los empleados sienten que no hay reciprocidad ni retribución por su sacrificio o contribución, especialmente cuando las cosas se están desacelerando. Ese se convierte en el conflicto central, y este conflicto además está en el corazón de la dinastía Baidu”, añadió Yang.
A medida que aumentaba la ira pública, los videos publicados en Cuenta personal de Qu en Douyin fueron derribados.
A posteriori de días de silencio, Qu se disculpó el jueves por “causar una tormenta tan noble” en una publicación en su cuenta personal en WeChat, la aplicación de redes sociales más popular de China.
“He sabio educadamente todas las opiniones y comentarios de varias plataformas, y muchas críticas son muy pertinentes. Reflexiono profundamente sobre ellos y los acepto humildemente”, escribió Qu.
Incluso trató de poner distancia entre sus comentarios y Baidu, diciendo que no había buscado aprobación de antemano y que no representaban la postura de la compañía.
«En los vídeos se plantearon muchos puntos inapropiados e inadecuados, lo que provocó malentendidos sobre los títulos y la civilización de la empresa, causando graves daños», escribió Qu.
Una persona familiarizada con el asunto dijo que los clips de Qu eran parte de su esfuerzo por amplificar la voz de Baidu en plataformas de vídeos cortos, que se han convertido en un canal cada vez más importante para la difusión de información en China.
Qu había pedido a todos los miembros del equipo de relaciones públicas que crearan sus cuentas personales, según la persona, que solicitó el anonimato.
“El objetivo principal es mejorar la capacidad de todos para realizar vídeos cortos. Todos pueden tener diferentes opciones sobre el contenido y Cristina eligió cuchichear sobre su experiencia personal”, dijo la persona, refiriéndose al nombre en inglés de Qu.
Qu trabajó como reportero para la agencia estatal de noticiero de China, Xinhua, antaño de pasarse a la industria de relaciones públicas. Se unió a Baidu en 2021 procedente de Huawei, un titán tecnológico chino conocido por su Una “cultura del lobo” agresiva”, donde se demora que los empleados emulen la naturaleza sanguinaria, la valentía y la resistor de los lobos.
Un ex empleado de Baidu dijo que Qu trajo consigo la agresiva civilización corporativa de Huawei a Baidu.
“(Ella provocó) un choque cultural proporcionado noble. Cerca de del 60% del equipo se fue a los pocos meses de su presentación”, dijo la ex empleada a CNN bajo condición de anonimato.
Se demora que el equipo de relaciones públicas esté siempre acondicionado, mantenga sus teléfonos encendidos, responda mensajes inmediatamente y asista a reuniones a medianoche y los fines de semana con poca anticipación, dijo el ex empleado.
Qu además adoptó el lengua de estilo marcial utilizado en la encargo corporativa de Huawei, exigiendo que el equipo sea «disciplinado» y «capaz de triunfar batallas», dijo el ex empleado.
CNN se comunicó con Huawei para solicitar comentarios.
Este artículo se ha actualizado con información adicional.