Detrás de cada marca exitosa hay una historia de marca exitosa. Sin bloqueo, crear esa historia no es tan simple como parece.
Detrás de cada marca exitosa hay una historia de marca exitosa. Sin bloqueo, crear esa historia no es tan simple como parece. Requiere mucho pensamiento y organización sobre qué mensaje expedir a qué audiencias y cómo comunicar los mismos mensajes a través de diferentes canales.
Los equipos de marketing pueden asimilar las habilidades necesarias para que sus historias sean lo más atractivas posible. Thomas Peham, vicepresidente de marketing de Storyblokhabló con CMSWire sobre cómo las empresas pueden crear una marca efectiva, qué errores de narración se deben evitar y cómo atraer audiencias a través de diferentes canales.
Cómo contar una buena historia
La autenticidad es el hacedor más importante en la historia de una marca, pero crear una historia que parezca auténtica para el sabido es más realizable decirlo que hacerlo, dice Peham. Esta es una de las razones por las que una historia de marca del fundador primero funciona admisiblemente para las nuevas empresas, agregó. Los fundadores están en realidad apasionados y comprometidos con su empresa, y pueden contar una historia desde una perspectiva auténtica en primera persona. Una historia sincera como esta incluso puede resonar fácilmente entre las personas de las empresas que no son nuevas.
Una historia de marca incluso debe mostrar que la empresa tiene conocimientos sobre su campo y mostrar de forma convincente empatía cerca de los desafíos de su audiencia, dice Peham. Los equipos de marketing pueden comenzar por pensar detenidamente en su sabido objetivo, cómo son sus personalidades y qué les importa. Además deben usar un verbo acreditado en oficio de palabras de moda o galimatías para conectarse con esta audiencia.
“Las palabras elegantes cuentan una determinada historia, pero al final del día, si eso no resuena [and] si eso no crea ninguna emoción en su sabido objetivo, no servirá de carencia”, dice Peham.
A medida que comienza a elaborar una historia de marca que sea auténtica, empática y admisiblemente informada, Peham sugiere que comience con las características básicas de una historia exitosa. Esencialmente, debe tener muy claro qué representa la empresa, cómo es su clan y cuáles son sus objetivos. Más allá de esto, asegúrese de que el equipo de marketing se comunique y colabore con el resto de la empresa para que el mensaje sea consistente en el resto del negocio.
Qué errores se deben evitar al contar la historia de su marca
El error más global que cometen las empresas al crear una historia de marca es hacer que el verbo sea demasiado corporativo y olvidarse del componente humano, dice Peham. Esto puede parecer una historia amplia que no envía un mensaje claro a la audiencia sobre lo que representa la empresa. Las mejores marcas traen poco a la mesa y defienden su historia de marca clara y específica, dice Peham. Por ejemplo, Patagonia es conocida por preocuparse por los problemas ambientales y por tener una historia de marca clara y ecológica.
“Como empresas, tratamos de no entrar en demasiadas discusiones o peleas. Eso a veces significa que no queremos formular una opinión. Queremos mantenernos neutrales con nuestro mensaje. [and] con nuestro posicionamiento”, dice Peham. “[But] permanecer neutro a veces es lo peor que sucede porque significa que serás olvidado”.
Otro error global es cuando las empresas no ponen a los empleados al frente de su historia, dice. Una organización sólida para los equipos de marketing es determinar a los mejores portavoces de la marca, cerciorarse de que sean el tipo de personas que están a la prestigio de la historia de la marca y que les permitan contar su historia a los demás. De esta forma, las empresas pueden hacer coincidir su historia con la civilización interna.
Compromiso a través de diferentes canales
Cada canal de medios tiene su propia forma de compromiso, y ha habido una cantidad trascendente de nuevos canales que se han introducido en los últimos 20 abriles, dice Peham. Estos canales incluyen relojes inteligentes, asistentes de voz y varios canales de redes sociales, que coexisten con formas tradicionales de medios que la clan todavía usa. Si admisiblemente la personalización se recomienda como una organización efectiva para ocasionar compromiso, personalizar cada uno de estos canales para cada miembro de la audiencia o segmento de la audiencia requiere mucho trabajo, dice Peham. Por eso recomienda que las organizaciones se centren en la beocio cantidad de canales posible al compartir la historia de su marca.
“Enfoquémonos en menos canales pero hagámoslo admisiblemente, porque cada nuevo canal agrega complejidad”, dice. «Nos gusta conversar de personalización a lo alto, pero al final del día, no muchas empresas son en realidad capaces de mantenerse al día con eso en todos los canales».
La historia de una marca incluso se verá diferente cuando la cuenten diferentes equipos para diferentes propósitos, dice Peham. Ya sea que se trate de la historia de la marca que las ventas le cuentan a los clientes potenciales, RR. HH. a los empleados potenciales o marketing a los clientes potenciales, habrá un ángulo tenuemente diferente para adaptarse al propósito de la conversación. Con esto en mente, los equipos deben colaborar y comunicarse entre sí para que, a medida que difunden su historia a través de varios canales por equipo, el mensaje central se mantenga constante.
Prepárese para el futuro de la narración digital
La narración efectiva a través de canales y audiencias solo se volverá más importante a medida que los clientes interactúen con las marcas a través de más puntos de contacto digitales. Una historia de marca efectiva es un diferenciador significativo para que su empresa se destaque y tenga un impacto en las personas. Varias tecnologías, como la tecnología sin comienzo que permite una narración omnicanal simple a través de canales y equipos, facilitará que las empresas prosperen en este entorno. Obtenga más información en el seminario web nuevo de Storyblok, «Dar forma al futuro de la narración digital».
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