Mumbai: La pandemia ha traído un cambio en el texto de jugadas del tendero en los últimos dos abriles, desafiando las pautas existentes sobre la construcción de marca y las relaciones con los clientes. El segundo día del ‘Digital Brand Fest 2022’ organizado por Indiantelevision.com vio una discusión interesante centrada en esta nueva verdad de marketing en una sesión sobre ‘Marketing digital: el nuevo cambio dinámico posterior a la pandemia’.
Los panelistas incluyeron ejecutivos de la industria y especialistas en marketing: Ashish Agarwal, vicepresidente de crecimiento de BharatPe, Bharat Khatri, director digital de Omnicom Media Group Asia Specific, Chirag Taneja, cofundador y director ejecutor de GoKwik, y Michelle Francis, director caudillo de comunicaciones y marca corporativa de Godrej. La sesión fue moderada por el CEO de Tonic Worldwide Media, Chetan Asher.
Voot presenta la cumbre aparente de una semana, e Interakt, Josh y Pixis se han unido como socios de la industria.
Cambios en los patrones de consumo de contenido
Hoy en día, los consumidores pasan cada vez más tiempo en sus dispositivos inteligentes y televisores conectados, lo que obliga a las empresas a revisar sus objetivos de marketing digital. “Ha habido un aumento en el compra digital de las marcas en los últimos dos abriles”, dijo Bharat Khatri de Omnicon Media. “El mercado indio se encuentra en medio de la novelística en la que la televisión rectilíneo está siendo reemplazada cada vez más por la televisión conectada”.
Pero, ¿cómo han lidiado las grandes y tradicionales marcas de consumo con este cambio en el ideal del marketing? ¿Siguen siendo vistos como una función de marketing tradicional?
Según Ashish Agarwal de BharatPe, los vendedores tradicionales anteriores tenían una tendencia a ver el marketing digital como un canal más, pero ahora se han cedido cuenta de que requiere un conjunto de habilidades diferente. “Debe pensar en ello como un producto y una función tecnológica cuando procesa una cantidad tan holgado de datos. Requiere un ‘enfoque de director de producto’ y más experiencia técnica para manejarlo”, agregó.
Las marcas deberían considerar el marketing digital como una función separada que necesita un equipo especializado, sostuvieron los panelistas.
“Igualmente necesitamos constreñir el ROI y las métricas comerciales”, dijo Michelle Francis, director caudillo de comunicaciones y marca corporativa de Godrej, y agregó que lo digital asimismo jugó un papel fundamental en la construcción de la reputación y la creación de una conexión con los consumidores. En el caso de lo digital, el ROI está orientado al rendimiento y generalmente brinda una incentivo instantánea, agregó.
Los panelistas asimismo discutieron el papel de la tecnología en el marketing, si las marcas están construyendo una pila de marketing con MarTech y si es con un enfoque planificado y sostenido. Destacaron que la mayoría de las marcas están abiertas al concepto de herramientas adicionales para valorar el ROI, especialmente si una utensilio es capaz de disminuir el costo por cliente potencial de la marca y cosechar un aumento en las ventas y las conversiones en un 10-15 por ciento, lo que funciona como un buen indicador para la marca. “Verá surgir muchas herramientas que cubrirán las brechas de talento o productos de facultad. Del mismo modo, en el espacio de comercio electrónico en la India hay muchas empresas que intentan mejorar el embudo”, señaló Chirag Taneja de GoKwik.
El director digital de Omnicom Media Group Asia Specific, Bharat Khatri, dijo que la inversión ya se está realizando desde el punto de perspicacia de la agencia. «Tenemos una división separada emplazamiento estudio, que trabaja principalmente en las herramientas de implementación de martech, tecnología, etc. La nueva verdad ahora es que el marketing comienza si conoce admisiblemente su segmento de clientes, en oficio de ‘conocer a su cliente’ anteriormente», dijo. adjunto.
Con toda la charla en torno a la Web 3.0, las NFT y el Metaverso, ¿podrán las marcas rendir el alboroto? Es un “paraíso de los vendedores” y está aquí para quedarse, al igual que la nueva normalidad del mundo aparente al que nos hemos acostumbrado, destacaron los panelistas, y agregaron que su importancia va más allá de los juegos. “Metaverse va a ser más poderoso, cuando se tráfico de la Web 3.0, la caudal digital, más aún, la caudal del creador”, dijo Michelle Francis. «Aunque no veo que muchas marcas se integren a partir de ahora, es una gran oportunidad para las marcas que lo están navegando, seguro».
Según los panelistas, el desafío para las marcas ahora es superarse a sí mismas cada vez. Necesitan entregar mejor que lo que entregaron la última vez. “El tipo de enfoque ‘Prueba y aprende’ es poco que funciona mejor en un mundo digital porque sabes qué funciona y en qué medida. Así que siga probando, aprenda de ello e incorpórelo”, dijo Ashish Agarwal, vicepresidente de crecimiento de BharatPe.
Igualmente existe la menester de métricas de medición más sólidas. Para resumir, lo que necesitamos en este ecosistema digital acelerado y en constante cambio es agilidad, flexibilidad, experiencia del cliente con valía adjunto e iteración constante, concluyeron los panelistas.
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