El comercio social está en aumento y para 2025, Accenture predice que las compras sociales se convertirán en un canal de 1,2 billones de dólares. La semana pasada, Twitter dijo que lanzaría Twitter Shops para que los comerciantes seleccionen un catálogo de productos para su audiencia de Twitter y se basen en las discusiones sobre productos que ya están ocurriendo en su plataforma. Con la nueva función, Twitter brindará a los compradores un punto de acto donde una conversación puede convertirse en una adquisición. Mientras tanto, en los EE. UU., Pinterest todavía acaba de difundir «Try On» para la tramoya del hogar, una función AR que permite a los compradores probar muebles y productos para el hogar antaño de comprar, ya que la plataforma ve a más de sus usuarios buscando experiencias inmersivas en recta que les ayuden a tomar decisiones de adquisición desde la comodidad de su hogar.
Según Jeremy King, vicepresidente sénior de ingeniería de Pinterest, la pandemia ha cedido espacio a un aumento de compradores con conocimientos digitales que ahora quieren explorar opciones virtuales y móviles para probar antaño de comprar. “Estos comportamientos están sucediendo en Pinterest todos los días, por lo que continuamos avanzando en tecnologías como AR Try On y hacemos de Pinterest un destino de compras de embudo completo que lleva a las personas desde la inspiración hasta la adquisición en cualquier espacio de la aplicación”, agregó.
Mientras tanto, Instagram, Facebook, TikTok y YouTube todavía se han mudado al espacio de comercio electrónico. Si correctamente la mayoría de estas plataformas tienen una gran cantidad de imágenes y videos, lo que hace que Twitter se diferencie de sus competidores es el hecho de que la plataforma tiene una gran cantidad de texto.
En una conversación con MARKETING-INTERACTIVO, Simon Paterson, principal de información e innovación de comercio electrónico de ADA, dijo que Twitter podría tener una proposición muy diferente a la de sus competidores, pero lo que lo diferenciará es la velocidad y la conveniencia de remunerar. “La capacidad de discernir la atención de los clientes de inmediato y convertirlos es un sueño de marketing que se está haciendo sinceridad en muchas plataformas de redes sociales. Twitter, con sus ya altas tasas de billete, será una plataforma muy emocionante para ampliar nuestros puntos de contacto de ventas”, dijo Paterson.
Agregó que, como con cualquier plataforma, la experiencia del cliente será secreto y comprender las expectativas es imprescindible.
Agregando a la conversación, Alva Chew, asesor senior de Stridec, agregó que las plataformas sociales que mejor pueden hacer la transición al comercio social serían aquellas que entienden la naturaleza de la interacción y las evacuación de sus usuarios y usan el comercio social como una extensión de esa penuria, en espacio de que simplemente implementar funciones comerciales para mantenerse al día con la competencia. Para Twitter, la plataforma puede servirse su formato de texto e interconectar hashtags especiales para dirigir las funciones de cuota de comercio electrónico, compartió Chew.
«Twitter puede servirse la fuerza de su plataforma innata, que es la inmediatez de la entrega de contenido, para posicionarse como el canal social de relato para que las marcas impulsen promociones por tiempo acotado y campañas de ventas relámpago», dijo Chew, y agregó que la plataforma Definitivamente vale la pena explorar la nueva proposición.
Destacándose en Asia
Paterson agregó que para responsabilizarse el mercado SEA, Twitter debe avalar una experiencia de cliente consistente. “Con las plataformas de comercio electrónico cada vez más sociales, depende de plataformas como Twitter poder desplazarse en reversa y avalar la experiencia adecuada del cliente. Esto significa que el cuota de pedidos es obediente, el cuota es obediente y la entrega se realiza a tiempo”, dijo.
La competencia en el sudeste oriental es muy entrada, pero gracias a Dios, con tantos jugadores, la oportunidad de asociarse para avalar una gran experiencia todavía es entrada.
Chew agregó que Twitter todavía debería comenzar facilitando a las personas la promoción de sus productos y servicios basados en el hogar, en espacio de dirigirse directamente a las empresas.
Según informes de Accenture, con el crecimiento del comercio social, China seguirá siendo el mercado más innovador tanto en tamaño como en punto, aunque el anciano crecimiento se observará en mercados en explicación como India y Brasil. El mensaje dice que estos mercados emergentes tienen el potencial de dar un brinco al comercio electrónico a medida que el comercio social se convierte en el nuevo maniquí de negocios que abre oportunidades para individuos y pequeñas empresas.
Accenture agregó que para las plataformas:
El comercio social abre nuevas fuentes de ingresos ajustado cuando se retraso que el crecimiento de la publicidad digital se desacelere.
Accenture también destaca que el comercio social participa de tres formas principales, a través de marcas, personas influyentes o los propios individuos:
1. Impulsado por el contenido: el contenido único creado por marcas, personas influyentes o individuos impulsa el descubrimiento, el compromiso y la acto auténticos. Por ejemplo, los usuarios de las redes sociales están descubriendo nuevos productos y experiencias a través de publicaciones que se pueden comprar y tiendas en aplicaciones en Pinterest, YouTube, TikTok, Facebook e Instagram, por nombrar algunos.
2. Basado en la experiencia: estos canales basados en la experiencia permiten comprar adentro de una experiencia normal, más comúnmente transmisión en vivo, pero todavía pueden incluir experiencias AR/VR o juegos.
3. Impulsado por la red: las personas están aprovechando sus redes sociales existentes para comprar y/o entregar. Eso podría significar reunirse para obtener descuentos por prominencia: un maniquí. O podría significar que las personas usan su influencia y su red para impulsar las ventas y superar comisiones.
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