Un patrón expresó alivio posteriormente de su Facebook la página comercial y la cuenta personal se restauraron posteriormente de ocurrir sido suspendidas hace dos meses. Gemma Pountney, dirige su firma de cesión de muebles y accesorios para casas de exhibición desde una sala de exhibición en Buzzards Valley en Shirrall Drive, entre Tamworth y Sutton Coldfield.
Pero estaba desesperada posteriormente de que el gigantesco de las redes sociales y la publicidad bloqueara su cuenta personal el 7 de febrero. Dijo que 62 publicaciones violaron sus términos. Pero la mujer de 41 primaveras dijo que su cuenta había sido pirateada.
Y dijo que nunca publicó en su página personal, pero que la había usado para alcanzar a su página de muebles y accesorios Ex Showhome antaño de que se suspendiera su cuenta. Facebook dijo que las publicaciones en su página personal iban en contra de sus «estándares comunitarios sobre individuos y grupos peligrosos». Pero Gemma no estaba al tanto de cuáles eran las publicaciones y luchó por encontrar a alguno a quien apelar.
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Si correctamente su cuenta personal había sido suspendida, Gemma pudo alcanzar a su página comercial en una decisión alternativa a través de Instagram durante un mes.
Pero luego, el 17 de marzo, ocurrió un desastre cuando Facebook apagó su página de negocios. Con solo tocar un pimpollo perdió 17.000 seguidores, muchos de ellos clientes. Vio caer sus ventas en casi £6,000 desde £10,500 la semana antaño de perder su página comercial a solo £4,700 la semana venidero.
Gemma estaba al confín de sus fuerzas, posteriormente de ocurrir utilizado miles de dólares para construir su colchoneta de clientes a través de la página. Luego se puso en contacto con BirminghamLive y nos acercamos a Facebook a fines de la semana pasada.
Casi nada 48 horas posteriormente, las páginas personales y comerciales de Gemma habían sido restauradas. A Gemma se le envió otro mensaje diciendo que tenía ’30 días para solicitar una revisión’, lo cual hizo nuevamente. Y luego recibió un mensaje que decía que su página había sido restaurada.
Decía: “Página publicada. Hola, posteriormente de revisar tu página Gemma Pountney ha sido publicada. Esto significa que ahora se puede ver públicamente. El equipo de Facebook”.
Luego, Gemma pudo ver las miniaturas de las publicaciones ofensivas, que dijo que parecían imágenes relacionadas con ISIS. Ella dijo que no publicó en su página personal y que no los había publicado.
La aliviada causa de dos hijos le dijo a BirminghamLive: “Mi página fue restaurada el sábado a la hora del tentempié. Me paré en mi apero y grité ‘sí’ frente a mis clientes. Fue solo un alivio. Publiqué y dije ‘Adivina quién ha vuelto’.
“Volví a iniciar sesión e hice clic en la revisión y lo primero que vi fueron las miniaturas de las publicaciones con imágenes. Las publicaciones habían sido eliminadas pero tienen imágenes de ISIS.
“Puedes entender por qué detendrían las publicaciones, obviamente. Pero uno pensaría que se darían cuenta de que la cuenta fue pirateada”.
Gemma continuó: “Tenía 300 o 400 mensajes desde el sábado. La gentío ha dicho que estaba buscando comprar esto o aquello y mis ventas aumentaron el sábado. Los únicos mensajes que he recibido de Facebook estaban en la página que se estaba revisando y que mi página había sido publicada.
«Con eso pude alcanzar a mi página comercial. No hubo disculpas. Sería perspicaz obtener las £ 500 que gasté en mi nueva página».
«Espero que lo hagan, pero no sé a quién contactar al respecto. Parece que están implementando un chat en vivo, pero nunca está apto en el ámbito».
Ella agregó: «Puedes obtener comunicación al chat con una tienda de Facebook y un sitio web de Shopify. Pero eso no funcionaría para mí, ya que solo tengo artículos a la vez».
“Habiendo trillado algunos de los comentarios en Facebook posteriormente de la historia, hay algunos otros en la misma posición. Cuatro o cinco me han enviado mensajes directamente para decirme que les ha pasado lo mismo».
Un portavoz de Facebook dijo que Meta pudo restaurar el comunicación a la cuenta. Todavía tiene que explicar qué sucedió y por qué Gemma no pudo hacer que se revisara su queja directamente y más rápido.
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