Cuando Mark Zuckerberg metafóricamente se puso sus guantes de UFC y comenzó a empujar el Apple Vision Pro, levantó más de una ceja. Aquí teníamos al CEO de Meta, desgranando un montón de razones por las que su propio Quest 3 es una mejor postura en lo que está en articulación en efectividad posible que el nuevo pequeño de Apple en la cuadra. El comportamiento informal «en casa, relajándose en el sofá» pretendía ofrecer un tono sincero y auténtico, mientras se proponía ganarse los corazones y las mentes de un consumidor potencialmente dudoso.
Algunos ya lo han llamado el ‘momento Ballmer’ de Zuck, porque se hace eco del infame «¡¡500 con un plan!!» de Steve Balmer de Microsoft. menospreciar el iPhone recién resuelto por Apple en 2007. Todos sabemos que no envejeció adecuadamente, y el iPhone se convirtió en el teléfono inteligente más vendido del mundo. Y los teléfonos de Microsoft están… bueno, sí, en ninguna parte.
Para y piensa
Cuando se manejo de hacer negocios en un mercado competitivo, puede resultar tentador señalar las deficiencias de sus rivales. Parece una forma rápida y sencilla de socavar su credibilidad y al mismo tiempo mejorar la suya. ¿Pero alguna vez es una buena idea? Hay una serie de factores a considerar antaño de sucumbir a la picazón en el dedo en detonador.
El primero es el daño a su propia reputación. Si adecuadamente un enfoque agresivo puede resaltar deficiencias legítimas y desacreditar temporalmente la imagen de un competidor, además da una mala imagen de su propia marca. Los clientes pueden percibir sus acciones como mezquinas, poco profesionales y carentes de confianza en lo que usted mismo tiene para ofrecer.
Diferente del posible aspecto legítimo de que un competidor lo remolque a los tribunales, otra cosa a considerar es el impacto en la fidelidad del cliente. Si adecuadamente algunos pueden comprar la retórica negativa en el corto plazo, otros la verán como un desaliento. Construir relaciones duraderas con los clientes requiere confianza, integridad y centrarse en ofrecer valía. Canalizar su energía alrededor de los aspectos positivos de su propio negocio supera con creces el valía de derribar a la examen.
Se humilde
Los consumidores de hoy a menudo prefieren la humildad de las marcas: la positividad y una buena brújula íntegro resultan mucho más atractivas y es más probable que se traduzcan en sentimientos y ventas positivas. El buen humor e incluso el autodesprecio suelen ser mejores caminos, aunque el autodesprecio siempre debe tratarse con precaución (¡Hola Gerald Ratner!).
En el comercio minorista, estamos familiarizados con los grandes supermercados que utilizan las comparaciones de precios como vía fundamental para demostrar valía sobre un competidor. Pero, por supuesto, el mundo de las comunicaciones es más arduo que pregonar la opción más ocasión. Las marcas suelen compararse con un competidor con una táctica de comunicación más sutil. En las campañas sociales y de relaciones públicas a menudo las marcas se burlan o se burlan entre sí para intentar alcanzar un punto espléndido que se traduzca en felicitaciones a la marca.
Cómo usar las redes sociales
Burger King es un buen ejemplo de una marca que ha utilizado las redes sociales para desafiar a un competidor importante, con muchas campañas dirigidas directamente a sus rivales en hamburguesas. Lo más importante es que su campaña de Whopper mohosa presentaba un Whopper en descomposición, claramente en respuesta a la charla en las redes sociales de que si dejas una hamburguesa de McDonald’s fuera, no se descompone conveniente a los supuestos conservantes.
Brewdog no es aparente a las comunicaciones luchadoras. Recientemente, se ha enfrentado cara a cara con Guinness con su propio Black Heart, “la cerveza negra del siglo XXI”. Como parte de la campaña de relaciones públicas, Brewdow ofrece una recarga gratuita de Black Heart a cualquiera que traiga una copa Guinness de la marca. El marketing competitivo en articulación aquí es agudo, ya que muerde los talones de la herencia Guinness al mismo tiempo que genera pruebas. Todavía es una mejor ruta que charlar mal de un rival tan establecido (Descargo de responsabilidad: aunque me gusta esta campaña de Brewdog, como irlandés, puedo decirles con confianza que Guinness es la única opción aquí).
Comparar su marca con otra en el negocio puede lograrse de una guisa positiva que se traducirá adecuadamente en los consumidores. Quizás lo más distinguido fue cuando Avis quedó constantemente por detrás de Hertz en el ámbito del arriendo de automóviles, destiló su condición de perdedor en un apodo de marketing formidable. “Somos el número 2. Nos esforzamos más” convirtió su inferior posición en el mercado en poco positivo. No podía permitirse el riqueza de quitar el pie del acelerador porque no era el líder del mercado. Y por eso sus clientes se beneficiarían de su impulso para convertirse en el número uno.
Si adecuadamente puede resultar tentador arrojar sombra sobre los competidores, los riesgos superan las posibles recompensas. Desde daños a la reputación hasta acciones legales, las consecuencias pueden ser graves y duraderas. En su circunstancia, concéntrese en construir la reputación de su propia marca, ofrecer valía y fomentar una civilización de integridad y respeto interiormente de su propio negocio y en la industria en militar. La investigación de Zuck sobre el Apple Vision Pro ciertamente ha avivado las llamas en el mercado emergente de la efectividad posible. Sólo el tiempo dirá si resulta o no una atrevimiento inteligente.
Artículo escrito por Glenn Matchett, director militar de la agencia de relaciones públicas gramática