Hay tres caminos de la IA para un futuro simbolizado por las películas de Hollywood: el primero es «Superman», un superhumano que aprovecha la IA para convertirse en un ser superior. El segundo es «Robocop», un mundo donde la IA reemplaza a los humanos. El tercero es «Iron Man», un mundo donde los humanos y las máquinas trabajan juntos en conformidad para construir un futuro mejor.
Creemos que el futuro se parecerá a Superman y Iron Man. Pero independientemente del futuro que veamos, la IA definirá nuestras vidas y nosotros, como comunicadores, tenemos la oportunidad de precisar la IA.
Aunque la IA generativa es la nueva incorporación, la creación de marcas de IA ha sido una actividad de los últimos 10 abriles en VSC. Si correctamente el mercado contemporáneo de la IA está creciendo rápidamente, con miles de nuevas empresas y empresas creadas cada día, la carestia de una La presencia de marca es secreto para establecer la creación de categorías, el liderazgo en el mercado y una historia persuasiva que conecte con el conocido a lo prolongado del tiempo.
Los profesionales de relaciones públicas y comunicación desempeñan un papel esencial en la forma en que las empresas presentan las historias de sus marcas a sus partes interesadas, especialmente cuando las narrativas populares sobre la inteligencia fabricado carecen de humanidad, empatía y precisión. Algunos de los desafíos secreto en la construcción de marcas de IA implican navegar por los ciclos de exageración, los temores de desplazamiento sindical y profundizar en el luces actual de esta tecnología.
Permanezca centrado en lo humano
El miedo al desplazamiento sindical es un desafío importante al que se enfrentan las marcas de IA. Las empresas que enfrentarán la anciano reacción se centrarán en cómo la IA puede reemplazar los empleos humanos. Esto es un error.
La correo no debería topar lo que la IA puede hacer mejor que los humanos, sino más correctamente demostrar cómo lo hará. empoderarlos convertirse en “superhumanos” con más herramientas y tiempo para ser creativo, productivo y más seguro. Cambiar la novelística de “en lado de humanos” a “sobrehumano” es un ejemplo secreto de la importancia de la palabrería.
Por ejemplo, trabajamos con Zume, una empresa robótica de fabricación de pizzas en el Dominio de la Bahía, para resaltar cómo la automatización progreso las funciones laborales en lado de reemplazarlas. Zume utilizó IA para predecir cuántas y qué tipo de pizzas pediría la muchedumbre cada día y para favorecer los robots que horneaban y entregaban las pizzas. El valía actual fue que la automatización mantuvo a la tripulación a a excepción de de lesiones y les hizo centrarse más en el menú, la selección de ingredientes y el servicio al cliente.
Al comercializar software o servicios de IA, todavía es importante evitar infundir miedo en los clientes de que sus puestos de trabajo serán reemplazados. Las marcas de IA deberían centrarse menos en beneficios como el “capital de costos”, que a menudo se refiere a la plantilla y en mostrar cómo sus soluciones aumentan la productividad y la eficiencia. Al resaltar el valía que la IA aporta al crecimiento empresarial, las marcas pueden exceder el miedo al desplazamiento sindical y ganarse la confianza de los clientes.
Tecnología profunda contra tecnología superficial
La “tecnología profunda” se refiere a aquellas empresas cuyo maniquí de negocio se plinto en la innovación de suscripción tecnología y que poseen el núcleo de IA de su negocio. Por el contrario, la “tecnología superficial” simplemente adapta la ofrecimiento contemporáneo mejorando los productos o servicios con inteligencia fabricado.
Las marcas de IA enfrentan el desafío de diferenciarse en un mercado abarrotado donde los consumidores son cada vez más conocedores de la tecnología y curiosos. Ya sea que esté trabajando con una marca de IA profunda o aplicada, es importante comunicar su propuesta de valía actual más allá de simplemente «tener IA». Esta distinción ayuda a establecer credibilidad y experiencia.
De acuerdo a pulvínulo crujiente, La IA es una tecnología que se aplica a muchos campos y no a un sector independiente. Así como ser «una empresa de Internet» perdió su carácter distintivo con el tiempo, etiquetar a una startup como «empresa de IA» podría volverse redundante porque la inteligencia fabricado se está volviendo fundamental para todos. Asegúrese de conocer el valía actual y el propósito de su marca.
Sea escéptico y importante
Ya sea que su marca sea el desarrollador o el legatario, la IA no es infalible y puede cometer errores. Por eso las marcas deben tener un correctamente definido plan de comunicación de crisis existen para topar situaciones en las que la IA arroja resultados incorrectos o potencialmente dañinos. Esto es particularmente importante en aplicaciones como la tecnología de conducción autónoma, el examen de imágenes, los procesos de selección automatizados y la IA conversacional/generativa, entre otras.
Por ejemplo, a principios de este año, el abogado Steven A. Schwartz de la firma Levidow, Levidow & Oberman confió en ChatGPT de OpenAI para una investigación lícito en un caso contra Avianca Airlines. ChatGPT le proporcionó múltiples casos judiciales inexistentes como referencias, que el abogado utilizó para respaldar sus argumentos. Schwartz desconocía el potencial de la IA para crear datos inexactos y no verificó las fuentes del chatbot, lo que lo llevó a él y a su socio a contraponer una multa de 5.000 dólares y un caso desestimado.
Este incidente subraya la desidia de fiabilidad de la IA en determinadas aplicaciones. Enfatiza la carestia de que las marcas sean transparentes sobre las limitaciones de la IA y cuenten con estrategias para rectificar errores y el luces de la responsabilidad de la empresa.
Vaya más allá de la palabra de moda
Crear marcas de IA requiere un enfoque ponderado que combine comunicación efectiva, diferenciaciónexactitud y honestidad.
La honestidad es una organización de comunicación disruptiva: en medio del ruido, la honestidad es tan rara que si las marcas siguieran siendo precisas y simples, se volverían más visibles. Cree un equipo de profesionales de relaciones públicas que positivamente puedan profundizar en la tecnología detrás de la marca de IA y crear mensajes concisos y con los que se pueda identificar.
Al ser honestos con sus partes interesadas sobre lo que hacen y precisos sobre por qué y cómo lo hacen, las marcas pueden navegar con éxito en el panorama cambiante de la tecnología de inteligencia fabricado.
Vijay Chattha es fundador y director ejecutor de VSC PR. Daniela Rodríguez es pasante de relaciones públicas tecnológicas en el Centro de Relaciones Públicas y VSC de la USC.