En militar, el 41 por ciento de los consumidores cree que los emojis inapropiados o insensibles pueden dañar la imagen de una empresa, según una sondeo flamante entre 2.000 adultos realizada por la agencia de relaciones públicas Brands2Life.
La investigación encontró que uno de cada cuatro consumidores (25 por ciento) consideraría dejar de comprar una marca que usa emojis de una forma que perciben como no inclusiva en las redes sociales.
Se descubrió que aquellos que están activos en TikTok están especialmente influenciados por el uso de emojis por parte de una marca. De los usuarios de TikTok encuestados, el 36 por ciento dijo que dejaría de comprar a una marca que no usara emojis inclusivos en esa plataforma, y el 37 por ciento dijo que dejaría de seguir la marca.
Mientras que el 42 por ciento de los usuarios de redes sociales sienten que han formado conexiones con marcas correcto al uso de emojis para mostrar humor, Brands2Life enfatiza que es importante que las organizaciones consideren las posibles implicaciones.
“Los emojis se han convertido en un lengua en sí mismos, pero los significados pueden cambiar entre culturas y datos demográficos.« dijo Kinda Jackson, directora militar de medios digitales, sociales e influencers de Brands2Life.
“Las marcas deben considerar la inclusión y la coherencia en el uso de emojis para evitar interpretaciones no deseadas.«
El estudio encontró que incluso existen diferencias generacionales y geográficas en cómo se percibe el uso de emojis. Por ejemplo, el 31 por ciento de las personas entre 18 y 34 primaveras dijeron que les desagradaría una marca que hiciera un uso excesivo de los emojis, en comparación con el 22 por ciento de las personas de 55 primaveras o más.
“El uso de emojis no se proxenetismo sólo de representación empresarial; se proxenetismo de hacer que tu audiencia se sienta genuinamente incluida en las redes sociales y crear un espacio en tus canales donde todos se sientan bienvenidos”, agregó Jackson.