La alternativa de inteligencia sintético conversacional de última reproducción de Finn AI y la profunda experiencia en servicios financieros complementan la plataforma DCS líder en la industria de Glia
NUEVA YORK y VANCOUVER, BC, 23 de junio de 2022 /PRNewswire/ — Glia, el proveedor líder de Atención al cliente digital, ha adquirido Finn AI, la principal plataforma de chatbot impulsada por IA para bancos y cooperativas de crédito. El acuerdo tiene como objetivo incorporar los asistentes virtuales para las empresas de servicios financieros al hacer que las soluciones de inteligencia sintético conversacional comprobadas de Finn AI sean una parte integral de la plataforma de servicio al cliente digital (DCS) líder en la industria de Glia.
Esta alternativa unificada permitirá a las instituciones financieras ofrecer a los clientes una experiencia digital fluida a través de asistentes virtuales y humanos, lo que aumentará la satisfacción del cliente y generará nuevas eficiencias operativas. La experiencia incomparable de Glia y Finn AI, combinada con la amplia escalera y el valor de la industria de Glia, proporcionan la colchoneta para ofrecer la alternativa de chatbot más efectiva de la industria financiera a escalera.
«Esto marca un nuevo capítulo para los asistentes virtuales: la verticalización con escalera. Los proveedores de bots genéricos de ‘talla única’ han fallado en gran medida a la hora de rendir todo el potencial de la IA conversacional, lo que ha llevado a la aparición de proveedores que se centran en industrias verticales específicas. Hasta ahora, ningún de los proveedores de bots de servicios financieros ha podido alcanzar una asimilación generalizada por sí solo», dijo dan michaelico-fundador y CEO de Glia.
«Glia’s grande y base de clientes en rápido crecimientocombinado con sólido respaldo financiero para acelerar el ritmo de la innovación, trae inmediatamente esa escalera. Finn AI encaja perfectamente con Glia en función de su tecnología, enfoque de mercado y civilización empresarial. Estamos encantados de dar la bienvenida al equipo de IA de Finn a Glia», continuó Michaeli.
Cuando Finn AI lanzó por primera vez su asistente supuesto centrado en la banca para la plataforma DCS de Glia en 2020, fue evidente que las dos empresas compartían una visión.
«Nuestro enfoque derecho y la estrecha integración con Glia ayudan a las instituciones financieras a resumir los costos, la capacitación extensa y el tiempo de exposición que normalmente se requieren para las plataformas generales de IA. Ahora, como parte de Glia, tendremos la escalera para ofrecer soluciones de automatización al mercado como parte de un plataforma de servicio al cliente digital perfecta que ofrece lo mejor del hipermercado y la presencia humana cuando y donde sea más conveniente para los clientes. Con nuestra integración existente y clientes conjuntos satisfechos, comenzaremos a trabajar. Este es un próximo paso emocionante en nuestro delirio y no podríamos estar más felices de ser parte de Glia», dijo jake tylercofundador y director ejecutante de Finn AI.
Glia mantendrá y ampliará la presencia en la oficina de Finn AI Canadá, estableciendo un «Centro de excelencia de IA conversacional». La válido presencia en Canadá se alinea con la táctica de expansión universal de Glia. El equipo de liderazgo de Finn AI asumirá posiciones de liderazgo interiormente de Glia para desarrollar aún más las soluciones de asistente supuesto y automatización de AI para la plataforma Glia DCS.
Acerca de la IA de Finn
Fundada en 2014, Finn AI es la principal plataforma de asistente supuesto impulsada por IA para bancos y cooperativas de crédito. El asistente supuesto espita en mano de Finn AI hace que las operaciones bancarias sean más fáciles y convenientes para los clientes al tiempo que ofrece la eficiencia operativa y el parquedad de costos de la IA conversacional. Finn AI se ha asociado con las principales instituciones financieras, incluidas ATB Financial, BECU, United Federal Credit Union, EQ Bank, Civista Bank, Truist Momentum y más. Para más información visite http://www.finn.ai.
Acerca de Glia
Glia está reinventando la forma en que las empresas apoyan a sus clientes en un mundo digital. La alternativa de Servicio al Cliente Digital (DCS) de Glia enriquece las experiencias web y móviles con opciones de comunicación digital, colaboración en pantalla y presencia habilitada por IA. Glia se ha asociado con más de 300 bancos, cooperativas de crédito, compañías de seguros y otras instituciones financieras en todo el mundo para mejorar la experiencia del cliente e impulsar los resultados comerciales. Nombró a entreambos un Tecnología Fast 500™ de Deloitte empresa y un Gran lugar para trabajar (con una calificación de satisfacción de los empleados del 97 %) por segundo año consecutivo, Glia continúa logrando un amplio examen en la industria y liderazgo intelectual en servicio al cliente, incluida la publicación el libro definitivo sobre DCS con Wiley. La empresa ha recaudado más $ 150 millones y recientemente fue valorado en más de $ 1 mil millones por inversores de primer nivel. Para obtener más información, visite glia.com.
Contacto: maggie sabia, [email protected]
FUENTE Glia
