SEATTLE–(ALAMBRE COMERCIAL)–hola, la montón líder en diligencia del rendimiento de llamadas, anunció hoy la disponibilidad de Branded Call Intelligence, un conjunto completo de observación de rendimiento y entrega de llamadas para tomar decisiones basadas en datos que reducen la brecha de rendimiento de voz empresarial. Branded Call Intelligence es parte de hola conectarla alternativa segura de identificación de llamadas de marca basada en SaaS de Hiya.
Las llamadas de spam y fraude perjudican a las empresas y hacen que los clientes tengan menos probabilidades de objetar llamadas telefónicas no identificadas: esa es la brecha de rendimiento de voz empresarial. Los datos de Hiya muestran que el 79% de las llamadas no identificadas quedan sin respuesta. Pero al marcar las llamadas, las empresas pueden aumentar las tasas de respuesta en un promedio del 80 %, lo que lleva a una mejor interacción con las llamadas, más ventas y una maduro satisfacción del cliente.
Sin retención, ese impacto es difícil de determinar sin memorizar qué llamadas se entregan con identidad de marca. Según el Crónica sobre el estado de las llamadas de 2022 de Hiya, menos del 14 % de las empresas creen que saben cómo se entregan sus llamadas y solo el 4 % puede realizar un seguimiento de la entrega de llamadas con alguna seguridad.
Inteligencia de llamadas de marca proporciona un conjunto completo de observación personalizables para optimizar la entrega de llamadas, el rendimiento y la reputación, lo que reduce de modo efectiva la brecha de rendimiento de voz empresarial.
- Informes de entrega de llamadas proporcionar una transparencia contabilidad de llamadas entregadas con identidad.
- Informes de rendimiento de llamadas mostrar la impacto de la identidad de la emplazamiento en los KPI.
- Informes de llamadas personalizables optimice la entrega de llamadas con métricas importantes para usted.
“Las empresas han invertido miles de millones de dólares en centros de llamadas salientes y necesitan determinar el retorno de la inversión”, dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. «Con Branded Call Intelligence, los clientes de Hiya ahora pueden determinar fácilmente el impacto que tienen sus llamadas de marca en el impulso de las ventas y una maduro satisfacción del cliente».
hola conectar
Hiya Connect proporciona a las empresas una alternativa segura de identificador de llamadas de marca que permite a las empresas pegar su nombre, logotipo y motivo de emplazamiento a las llamadas salientes. Las llamadas identificadas aumentan las tasas de respuesta y aumentan la calidad de las conversaciones con los clientes, lo que se traduce en un aumento de las ventas y la retención de clientes. Hiya Connect está arreglado en más de 200 millones de dispositivos en todo el mundo a través de integraciones a nivel de red de cámara y dispositivo móvil. Estas integraciones profundas aseguran el importancia de los servicios de Hiya y otorgan a los clientes empresariales un control inigualable sobre sus llamadas salientes. en un estudio reciente realizado por Forrester, se descubrió que Hiya ofrece un retorno de la inversión del 677 % a los clientes empresariales durante un período de tres abriles y que el servicio se amortiza en menos de seis meses.
¿Interesado en asimilar más?
Obtenga más información sobre Branded Call Intelligence en la última derrotero de Hiya: Más allá de la caja negra: descifrando los secretos de la inteligencia de llamadas de marca.
Acerca de Hiya
Las empresas, los operadores y los consumidores globales confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construido sobre la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas del spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, atienden a más de 200 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y brindan información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Obtenga más información en www.hiya.com.