5 lecciones de marketing digital para ayudar a planificar el próximo año

Ha terminado una segunda temporada festiva caótica y agobiante consecutiva. Y al igual que el año pasado, es tentador cerrar los libros y nunca mirar con destino a a espaldas. Sin incautación, eso sería un error. Siempre hay lecciones que cultivarse de las Navidades pasadas que pueden ayudar con nuestra Navidad futura.

Aquí hay cinco lecciones de marketing digital para transigir con usted en sus sesiones de planificación para este año y la próxima temporada navideña:

1. El aparición temprano de la temporada navideña tiene poder de permanencia

Laméntense todo lo que quieran por la Navidad, pero ahora octubre es oficialmente parte de la temporada navideña. Los problemas de la esclavitud de suministro, tanto en el flanco del suministro como en el de la entrega, han impulsado a más consumidores que nunca a comprar sus regalos con anticipación.

De hecho, casi la fracción de los consumidores comenzaron sus compras navideñas antaño de noviembre del año pasado, de acuerdo con la NRF. Si aceptablemente es un aumento significativo con respecto a abriles anteriores, las compras tempranas siempre han sido populares, con rodeando del 40% de los consumidores comprando antaño de noviembre en promedio durante la última plazo. Así que probablemente deberíamos tener incluido octubre en la temporada navideña todo el tiempo.

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2. Los días de compras de marquesina están perdiendo brillo

El período de tiempo del Día de Argumento de Gracias al Lunes Cibernético sigue siendo un gran creador de ventas y un gran momento para los esfuerzos de marketing. Por ejemplo, Black Friday y Cyber ​​Monday fueron, respectivamente, los días n.° 1 y n.° 2 más altos del año en términos de ingresos por correo electrónico, según datos de Oracle Marketing Consulting.

Sin incautación, estos días han ido perdiendo importancia. El Día de Argumento de Gracias ha disminuido porque más tiendas están cerrando por respeto a la festividad ya los empleados. Y el Black Friday ha disminuido porque tradicionalmente ha sido un día de ventas en la tienda y la pandemia ha mantenido alejados a los compradores.

Si aceptablemente estos días de compras principales han disminuido, los días de compras circundantes han tomado el licenciatura, lo que nos lleva a la futuro conclusión…

3. Adopte ventanas más amplias para calibrar el rendimiento

Ya sea que esté observando el rendimiento de sus tiendas, sitio web, marketing por correo electrónico u otro canal, comparar días año tras año tiene cada vez menos sentido conveniente a los cambios en el comportamiento de los consumidores. Por ejemplo, las compras del Black Friday y el Cyber ​​Monday se han extendido desde esos días, lo que hace que sea más revelador examinar el rendimiento de la semana del Black Friday y la semana del Cyber ​​Monday. En normal, los períodos de tiempo finales de 7 días son mucho más efectos que mirar días individuales.

Más allá de eso, cuando mire el rendimiento de las reposo mensualmente o durante toda la temporada, recuerde incluir octubre como se mencionó anteriormente. Ignorar toda la demanda que se ha destacado a octubre en los últimos dos abriles seguramente conducirá a cifras de ventas navideñas artificialmente bajas.

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4. Mejorar la atribución entre canales

Una característica de la pandemia ha sido el gran salto en las ventas de comercio electrónico en 2020 — conveniente al pestillo de tiendas, restricciones de capacidad de las tiendas y problemas generales de salubridad y seguridad — seguido en 2021 por un repunte en el tráfico de las tiendas y un retorno al crecimiento más peculiar del comercio electrónico. Si aceptablemente eso ha provocado un examen de conciencia razonable sobre el papel futuro de las tiendas, igualmente ha distorsionado el desempeño percibido de muchos de nuestros canales conveniente a modelos de atribución anticuados.

Por ejemplo, los programas de marketing por correo electrónico tuvieron un año anormal en 2020 conveniente a la reducción de la actividad en las tiendas. Eso provocó que muchos más suscriptores de correos electrónicos promocionales hicieran clic y realizaran compras que podrían atribuirse fácilmente al correo electrónico. Sin incautación, a medida que las tiendas recuperaron parte de su influencia en 2021, algunos suscriptores volvieron a comportamientos anteriores, como acoger un correo electrónico de una marca y luego ir a su tienda lugar para realizar la conversión. La mayoría de los minoristas no pueden capturar este comportamiento de correo electrónico popular y aceptablemente establecido, por lo que el rendimiento del correo electrónico pareció encontrarse afectado el año pasado. Si la Protección de privacidad de correo de Apple no ha hecho que su empresa tome una atrevimiento enfoque más holístico para medir la actividad del clienteentonces estos cambios en el uso del canal impulsados ​​por la pandemia deberían.

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5. Comunicar mejor la disponibilidad del producto

La desatiendo de existencias ha sido otra característica duradera de la pandemia. Por ejemplo, la cantidad de mensajes de productos agotados en las páginas de productos aumentó un 325 % en octubre de 2021 en comparación con octubre de 2019. según adobe. Sin incautación, muchas marcas aún no los manejan aceptablemente.

Por ejemplo, pocas marcas dan a los compradores la oportunidad de registrarse para acoger una notificación por correo electrónico o SMS cuando un producto vuelve a estar apto. Asimismo es raro que las marcas hagan un buen trabajo al confiar productos similares, más allá de los mensajes habituales de «los clientes que compraron esto igualmente compraron estos», o adaptar sus mensajes de desgobierno de navegación para registrar que la desatiendo de existencias probablemente provocó el desgobierno.

Nuevamente, si aceptablemente fue tentador descartar la temporada navideña de 2020 como un evento único, lamentablemente muchos de los desafíos de esa temporada navideña se repitieron en 2021, incluidos los problemas de la esclavitud de suministro y las dudas sobre las compras en la tienda. Legado que la pandemia está remotamente de terminar y es probable que persistan los problemas de la esclavitud de suministro y la inflación, asegúrese de que su empresa aprenda completamente las lecciones de la temporada navideña de 2021 y tome medidas para mejorar los resultados.