La última Sondeo Franquista de Inclusión Financiera (2021), una colaboración entre el Empleo Coordinador de Bienes y Bank Indonesia, muestra una tendencia positiva en la inclusión financiera de Indonesia. Esta pesquisa señaló que el 83,6 % de los indonesios tiene camino a productos y servicios financieros formales (el indicador secreto de la inclusión financiera de Indonesia), frente al 81,4 % del año preliminar.
Sin incautación, las cifras caen significativamente si consideramos la utilización de la tecnología digital por parte de las PYME para las operaciones comerciales, ya sea para marketing, ventas, pagos o financiamiento. Solo el 12-15 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (PYME) utilizan plataformas digitales para comercializar sus productos/servicios, aunque casi la medio de los consumidores utilizan plataformas digitales como narración cuando buscan o compran beneficios. Aquí hay un desajuste entre el costado de la ofrecimiento y el de la demanda. Esto muestra la necesidad de educar a nuestras pymes en el uso de plataformas digitales para entregar sus beneficios/servicios.
En cuanto al cuota, el método contra reembolso (COD) sigue siendo la principal preferencia de los compradores indonesios, especialmente de la clase media muerto. Por otro costado, solo cerca de del seis por ciento de las personas realizan pagos con capital electrónico. Este hallazgo está en andana con la pesquisa del BRI Research Institute (BRIRINS) realizada en julio de 2022, que encontró que nueve de cada diez pymes no han implementado los pagos digitales como una opción al realizar transacciones con los consumidores.
Estos datos muestran que la utilización pública y la alfabetización de la crematística digital, especialmente los pagos electrónicos, aún son mínimas, a pesar de que la tecnología se considera el futuro de las transacciones económicas. Este hallazgo igualmente refuerza la importancia de educar a la comunidad en común, especialmente en áreas remotas y personas de ingresos medios-bajos, para comprender y utilizar las tecnologías digitales para las transacciones diarias.
En el aspecto de la alfabetización, hay un serio problema de confianza. Muchos todavía asumen, dudan o incluso temen que las transacciones digitales los perjudiquen. Temen que lo que se ofrece difiera de la sinceridad. Adicionalmente, temen que el comerciante les quiebro el capital.
La protección del consumidor y la aplicación de la ley son las soluciones y las claves para acometer este problema para que la confianza pública en la plataforma de crematística digital continúe aumentando. En la destreza, todavía existe una débil protección al consumidor en muchos medios digitales. Si reflejamos los países avanzados, la protección del consumidor juega un papel crucial en el exposición de transacciones digitales. Sin ella, no habrá consumidores que quieran involucrarse en las plataformas digitales.
Alfabetización y utilización digital
Diversos datos, como se ha descrito anteriormente, muestran que la alfabetización y utilización de la crematística digital en nuestra sociedad es aún mínima. Aquí es donde la necesidad de capacitación y educación para las comunidades relevantes, especialmente las PYME que no están perfectamente alfabetizadas, utilizan plataformas digitales para sus transacciones económicas. Las pymes deben percibir capacitación, comprensión adecuada y donación continua en el uso de la tecnología digital, ya sea para marketing, pagos o camino a la financiación.
La utilización del marketing digital permitirá a las pymes apuntar a un mercado más amplio. La pesquisa BRIRINS (2022) encontró que cerca de del 75 por ciento de las PYMES solo venden sus productos a nivel regional (distrito/ciudad). Usando plataformas digitales, pueden dirigirse a otros distritos/ciudades y exportar sus productos a otros países. Imagine cuánto aumento en las ventas pueden obtener al utilizar plataformas digitales.
Desde el punto de aspecto de los pagos, el uso de la tecnología digital facilitará que las pymes registren sus transacciones comerciales en términos de gastos e ingresos. Este registro es esencial para ayudar a las pymes a crear informes financieros básicos para que puedan registrar sus actividades comerciales y su desempeño, especialmente datos cruciales como ventas, artículos más vendidos, tendencias/fluctuaciones de ventas y caudal desgastado durante el proceso de producción.
La disponibilidad de informes financieros ordenados y estandarizados tiene dos beneficios principales. En primer espacio, las PYME pueden evaluar sus condiciones financieras y comerciales en función de la evidencia. Estos datos pueden luego estar de moda como almohadilla para que tomen varias decisiones estratégicas con respecto al futuro de su negocio, ya sea relacionado con la expansión, la producción, el marketing, etc.
En segundo espacio, los informes financieros estructurados y basados en datos facilitarán el camino de las PYME a la financiación. El principal desafío en el financiamiento de las PYMES es la información limitada de las instituciones financieras (información asimétrica) al momento de evaluar el potencial de los posibles deudores y los riesgos del negocio. Las PYME a menudo no pueden proporcionar los datos financieros básicos necesarios en este proceso de evaluación. Con la ayuda de la tecnología digital, las pymes pueden reunir fácilmente sus informes financieros, lo que se puede hacer de forma cibernética.
Como resultado, la probabilidad de que las pymes accedan a financiación será viejo. Esta es una condición ideal y una situación de «ganar-ganar» tanto para los deudores como para los acreedores. Por lo tanto, el camino, la alfabetización y la utilización de la tecnología digital deben mejorarse continuamente en Indonesia, especialmente para las PYME, para impulsar su desempeño contemporáneo y mejorar su clase.
Dzulfian Syafrian es investigador sénior en el Instituto de Investigación BRI (BRIRINS). Este artículo es una opinión personal y no representa a la estructura.
