La pandemia ha provocado cambios notables en todas las industrias, y el caso del marketing no ha sido diferente. Hoy en día, el marketing digital se ha convertido en un aspecto crucial para coger nuevos clientes y retener los existentes. En nuestra serie semanal BrandWagon Ad Talk, los expertos de la industria destacan lo que ha cambiado en los últimos dos abriles y, lo que es más importante, estos cambios llegaron para quedarse. Krutika Lal, cofundadora y directora de marketing (CMO), Aretto, palabra con BrandWagon Online sobre lo que se debe y no se debe hacer en el marketing digital, las mejores campañas de marketing y más.
¿Cuál es la diferencia entre divulgar una marca en la era digital de hoy y antiguamente?
En la era digital contemporáneo, el impulso de una marca se ha vuelto más accesible y rentable conveniente a la prevalencia de los canales de marketing digital y las plataformas de comercio electrónico. Estas herramientas permiten un veterano talento, orientación y medición de los esfuerzos de marketing. Adicionalmente, el auge de las redes sociales ha permitido una comunicación y un compromiso más directos con los clientes y ha facilitado la creación de una comunidad en torno a una marca. Por el contrario, en épocas anteriores, el impulso de una marca generalmente requería una inversión significativa en los canales publicitarios tradicionales, como la televisión y los medios impresos, y era más difícil conectarse e interactuar directamente con los clientes.
¿Cuáles son las mejores campañas de marketing o publicidad recientes que ha trillado y por qué?
Hay tres campañas en particular que me llamaron la atención. La campaña de marketing de Netflix para su software ‘La casa de papel’ se destacó por su enfoque único y atractivo. El evento del software en Madrid, donde los fanáticos fueron ‘atrapados’ como rehenes por los personajes del software, generó entusiasmo por el software y creó una experiencia única para los fanáticos. Netflix incluso se asoció con personas influyentes y músicos para crear contenido único, como canciones temáticas remezcladas para promover aún más el software.
Otra campaña fue ‘Greater Lane’ de Greater Than Gin, que se centró en la décimo de la comunidad y el apoyo a los artistas locales. La compañía invitó a los artistas a contribuir con ilustraciones de marca que luego se vendieron en su sitio web. Este enfoque destaca el fuerza de la empresa en la décimo de la comunidad y el apoyo a los artistas locales y en la creación de un sentido de devoción a la marca entre sus clientes.
Por postrero, la campaña ‘La extirpación de los precios justos’ de LensKart que presenta Karan Johar y el CEO de la compañía, Peyush Bansal, fue inteligente y destacó la asequibilidad de los productos. Esta campaña es única porque juega con la expectativa de que la mayoría de los anuncios que presentan productos de bajo precio mostrarán al protagonista impresionado por la asequibilidad. En cambio, en este anuncio, Johar está desalentado por los precios de las ofertas de LensKart porque son muy bajos y siente que no puede usar los marcos abiertamente. Esta campaña destaca el compromiso de la empresa de ofrecer precios justos para sus productos.
¿Qué marca en el postrero año ha hecho el mejor uso de lo digital y cómo?
La nuevo logística de marketing digital de Cadbury 5 Star fue un golpazo de inteligencia. Al simplificar su logotipo en un expresivo de cinco estrellas y servirse el sistema de calificación presente en la mayoría de las aplicaciones, pudieron convertir el sistema de calificación en un anuncio del producto sin siquiera intentarlo. Esto les permitió ser visibles en todas las aplicaciones sin menester de utilizarse capital en publicidad, maximizando su talento y visibilidad sin tener que utilizarse una fortuna.
Todavía aprecio la valentía de la marca de ‘secuestrar’ otros medios para la publicidad gratuita en las próximas semanas, ya que muestra la voluntad de pensar fuera de la caja y ser creativo en su enfoque de la publicidad. Esta logística es un gran ejemplo de cómo una marca puede destacarse en un mercado abarrotado al pensar de forma creativa y servirse las plataformas existentes para impresionar a su notorio objetivo. Creo que esta es una excelente forma de servirse al mayor el marketing digital y es una excelente forma de evitar presupuesto. Muestra cómo los consumidores pueden relacionarse con la marca y cómo puede percibirse como poco que forma parte de la vida diaria de los consumidores.
En un mundo post-Covid, ¿cuáles son los pros y los contras del marketing digital?
El marketing digital en un mundo post-Covid requiere un delicado invariabilidad entre creatividad y sensibilidad. Es crucial que los especialistas en marketing digital prioricen la empatía y la flexibilidad en sus estrategias. Esto incluye ser sensible al clima contemporáneo y hacer los ajustes necesarios en los mensajes y las campañas. Adicionalmente, es importante continuar enfocándose en construir conexiones genuinas con los clientes a través de un compromiso auténtico y personalizado. En cuanto a las cosas que se deben evitar, no ignoremos el auge de las compras en vírgula y la importancia de mantenerse actualizado y relevante para conectarse con los clientes. Todavía debemos evitar hacer promesas falsas o ser inauténticos, ya que los clientes valoran la transparencia y la honestidad. La confianza y las relaciones positivas con los clientes son vitales para el éxito del marketing digital. En división de acogerse a comprar seguidores o usar tácticas de manipulación, concentrémonos en el crecimiento orgánico y fomentemos un sentido de comunidad con los clientes.
¿Un mal caso nuevo de publicidad que haya trillado y por qué?
No quiero señalar un mal caso específico nuevo de publicidad. En el panorama contemporáneo, la industria de la publicidad siempre está cambiando y evolucionando. Con el surgimiento de nuevas tecnologías y plataformas, se está convirtiendo en un ecosistema en constante cambio. Es un coyuntura de prueba y error y no hay una sola forma correcta o incorrecta de hacer las cosas. La publicidad es un coyuntura subjetivo, y lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra. Se comercio de dar con con el notorio objetivo. Es importante rememorar que todas las marcas están tratando de adaptarse a este nuevo ecosistema y, a veces, pueden dar pasos en simulado en sus esfuerzos publicitarios.
