Este es un momento confuso en la emergencia de vigor pública. Los estadounidenses están pensando menos en COVID-19 a diario y muchos están ansiosos por seguir delante. Pero el COVID-19 no ha desaparecido, como lo demuestra la rápida propagación de la nueva transformación, y seguirá siendo parte de nuestras vidas en el futuro previsible.
Inmunizar a más estadounidenses contra el virus nos ayudará a salir de la etapa pandémica. Podemos hacer esto compartiendo el mensaje correcto y usando mensajeros confiables en múltiples plataformas. Este es el enfoque de la iniciativa de confianza en las vacunas de la AHA, respaldada por $3 millones en subvenciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC).
Uno de nosotros es presidente de un hospital en Carolina del Meta y tiene experiencia en medicina natural y vigor rural. El otro es director de marketing y experiencia de un sistema de vigor en Luisiana. En la Cumbre de Liderazgo de la AHA el mes pasado, ofrecimos nuestros pensamientos sobre la vacuna y el camino a seguir. Aquí hay cinco puntos destacados:
- Use mensajeros confiables para fugarse paso entre el desorden de COVID-19. Las personas confían en sus proveedores de atención médica, ya sean pediatras, médicos de comunidad, internistas o proveedores de experiencia avanzadilla. Uno de nosotros, el Dr. Wells, es un Embajador clínico de AHA/CDCun género de 50 líderes de hospitales y sistemas de vigor de todo el país que ayudan a admitir esto a escalera a través de la radiodifusión, los medios impresos o anuncios de servicio sabido.
- Pon tu marca a trabajar. Si acertadamente los mensajes centrales deben ser consistentes, las crisis son una oportunidad para que brille el propósito de su marca, quién es usted y qué representa. LCMC Health, el sistema de Christine, ayudó a que la masa se involucrara aprovechando el espíritu de Nueva Orleans y la marca cálida y humana del sistema. Las comunicaciones sobre el COVID-19 se escribieron utilizando algunas lenguas vernáculas locales y presentaban la paleta de colores vibrantes de la marca, lo que brindaba una comunicación que conectaba con la comunidad.
- Conoce masa donde trabajan, juegan, se quedan y oran. Los sitios de inoculación masiva fueron bártulos al aparición de la pandemia, pero no funcionan para todos. Bajo el liderazgo del Dr. Wells, el Hospital Cape Fear Valley Hoke trabajó con socios de la comunidad para admitir la vacuna a los hogares, las escuelas, las actividades comunitarias y las iglesias. Esto les permitió aliviar tantos obstáculos como fuera posible, incluyendo la movilidad, el transporte y las barreras del idioma.
- Utilice los datos para desarrollar estrategias digitales acertadamente pensadas. El equipo de Christine creó una campaña de activación por correo electrónico para todos los que recibieron una vacuna a través de LCMC Health. La tasa de tolerancia del correo electrónico fue el doble del promedio de la industria y los destinatarios se comprometieron y tomaron medidas. El veinticinco por ciento de los destinatarios llamó a la diámetro directa de botiquín o programó una cita en comparación con el promedio de la industria del 7,17% para las comunicaciones por correo electrónico. La diferencia era el tiempo y el tono. El equipo digital investigó los términos de vacunas que los consumidores estaban buscando y perfeccionó las comunicaciones para reverberar esto y luego utilizó pruebas A/B de líneas de asunto y contenido para mejorar continuamente la efectividad de la comunicación.
- Siga preguntando: el intento número 25 puede ser el que funcione. Lanzarse vacunarse es una valor muy personal, especialmente para los padres que consideran inmunizar a sus hijos y están preocupados por los enseres secundarios. Si acertadamente a veces puede ser frustrante, la secreto es comunicarse en exceso y continuar haciendo y respondiendo preguntas. Nunca se sabe cuándo su sugerencia resultará en hecho.
Puede obtener más información sobre el trabajo de vacunas de la AHA en aha.org/vaccineconfidence.
Roxie Wells, MD, es presidenta del Hospital Cape Fear Valley Hoke en Fayetteville, Carolina del Meta, y miembro de la Congregación Directiva de la AHA. Christine Albert es directora de marketing y experiencia en LCMC Health en Nueva Orleans, Luisiana, y miembro de la corporación directiva de SHSMD.
