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AUna supuesta citación telefónica abusiva con un empleado del sotabanco puso al fundador de BharatPe, Ashneer Grover, en medio de una controversia sobre el mal uso del poder. Pero eso no es todo. Su supuesta mala conducta igualmente ha arrojado a la marca de startups fintech al ojo de la tormenta.
La controversia igualmente volvió a poner de relieve problemas preocupantes como la civilización profesional tóxica y los empleados que abandonan en masa la empresa de tres abriles que rápidamente se convirtió en una de las empresas de tecnología financiera más grandes de la India.
De hecho, Grover incluso se había retirado de las operaciones diarias, dejando a cargo de los asuntos diarios a Suhail Sameer, quien se convirtió en director ejecutor en agosto de 2021. En esa época, Grover igualmente estaba en las parte por su publicación en Linkedin que decía
BharatPe ofrecerá a los nuevos empleados en tecnología y productos, bicicletas BMW, los últimos dispositivos de adhesión grado y «cri(work)cation» en Dubái para la Copa Mundial ICC T20.
En una nota al ganancia, francamente, lo postrer que se debe dar a las personas inclinadas a irse es una súper velocípedo súper rápida.
Si admisiblemente las partes interesadas debatieron la supuesta mala conducta de Grover durante una citación telefónica con un empleado del sotabanco, la gentío igualmente pidió un amenaza a la aplicación BharatPe, con #UninstallBharatPe como tendencia durante un tiempo en las redes sociales.
Pero el daño positivo a la empresa y la marca podría ser más profundo y no evidente de inmediato.
Impacto en las marcas
La marca personal de un fundador no está desconectada de la marca de la empresa.
No solo en la India, sino en todo el mundo, el comportamiento sin escrúpulos y poco ético y, a veces, simplemente la desidia de entendimiento por parte de los fundadores de la empresa y los altos ejecutivos han afectado directamente la percepción de las marcas de la empresa.
“Las marcas son una extensión de lo que es importante para el fundador o incluso su personalidad. Así que todo lo que dañe la reputación personal de un fundador probablemente igualmente afectará a la marca”, dice Vani Gupta Dandia, fundadora de la agencia de marketing CherryPeachPlum Growth Partners.
Convertir al dueño de un negocio en una celebridad es una espada afilada de doble filo.
¿Recuerdas cuando Jeff Bezos agradeció a los clientes y empleados de Amazon por enriquecer su breve alucinación espacial? ¿O las innumerables veces que Elon Musk ha estado bajo el escáner, ya sea por fumar hierba en cámara o simplemente por twittear cómo los precios de las acciones de Tesla eran demasiado altos? Cada vez que los fundadores famosos y los altos ejecutivos de las empresas se vieron envueltos en controversias personales, sus marcas igualmente sufrieron.
Riesgos de reputación
Un noticia de 2016 de
Revisión de negocios de Harvard dice que si admisiblemente la mayoría de las empresas adoptan un enfoque activo al objetar a las denuncias de mala conducta, el impacto de la mala conducta en la reputación corporativa es significativo y duradero.
Según N Chandramouli, director ejecutor de la agencia de disección de consumidores e información de marca TRA Research, el equipo de liderazgo es el refleja de los títulos y creencias de una marca. Cada miembro del equipo debe considerar la marca como una extensión de su imagen pública personal. “La sombra de la desidia de entendimiento de uno siempre cae sobre su marca”, dice.
Vani Gupta Dandia, que ha trabajado con grandes
Marcas multinacionales como PepsiCo, Unilever y Reckitt Benckiser ayer de emprender el camino empresarial, está de acuerdo con Chandramouli.
Ella dice: “Como dueños o fundadores de negocios, tenemos la responsabilidad de perseverar una reputación absolutamente limpia, porque los fundadores están estrechamente vinculados a lo que es la marca. En la mayoría de los casos, las marcas son una extensión de lo que es importante para el fundador o incluso de su personalidad. Entonces, todo lo que dañe la reputación personal de un fundador probablemente igualmente afectará a la marca”.
Más allá de la indignación y la reacción violenta de las redes sociales
¿Estas controversias personales, especialmente en las empresas más nuevas, igualmente afectan las relaciones con los inversores a prolongado plazo? Según Girish Shivani, director ejecutor y delegado de fondos de YourNest Venture Renta, es posible que estos incidentes no tengan un impacto directo en su financiación o en las relaciones con los inversores, pero dejan un mal regusto y pueden ser el hacedor básico para futuras negociaciones.
“Al final del día, cualquier información o reacción adversa en sinceridad puede hacer que la marca retroceda y igualmente puede afectar la prominencia de la marca a prolongado plazo. Por lo tanto, es muy importante tener cuidado cuando un fundador o un CEO o cualquier miembro del equipo de liderazgo de una empresa palabra en una plataforma donde no pueden controlar cómo se difunden los medios”, dice.
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