Fulcrum, que proporciona software de personalización, ha anunciado su Plataforma de Datos de Clientes (CDP).
“Las organizaciones grandes y pequeñas se están preparando para la homicidio de las cookies de terceros y están tomando el control mediante la resumen y maximización de datos propios para personalizar la experiencia de cada cliente”, John Golinvaux, fundador y director ejecutante de Fulcrodijo en un comunicado de prensa.
“Vamos más allá de compilar datos propios, ya que solo resuelve una parte del problema y no logra aumentar las tasas de conversión. Con Fulcrum, tenemos una decisión completa que integra la resumen de datos con flujos de trabajo de IA para ejecutar automáticamente experiencias de personalización”.
El CDP de Fulcrum recopila datos de clientes en tiempo auténtico. Incluye visibilidad del comportamiento, la intención, los puntos de contacto y las interacciones. El CDP infunde IA en los flujos de trabajo.
En otras parte sobre experiencia del cliente y software de marketing digital…
ON24 presenta los foros de ON24
ON24que proporciona software de marketing digital, ha introducido ON24 Foros. La plataforma proporciona una experiencia de décimo en vivo para ventas y marketing.
“Continuamos acelerando nuestro ritmo de innovación para que los clientes puedan ofrecer una variedad de experiencias digitales únicas que satisfagan las expectativas cambiantes de sus compradores sobre cómo quieren participar”, dijo Sharat Sharan, fundador y director ejecutante de ON24, en un comunicado de prensa. “ON24 Forums se sostén en nuestra visión de ser una plataforma integral de ventas y marketing para el compromiso digital, que brinda una nueva forma de moderar discusiones significativas e interactivas e impulsar acciones inmediatas con el conocido”.
Con ON24 Forums, los clientes obtienen ataque a:
- Compromiso ejecutante para conservar mesas redondas y centros de información ejecutiva
- Grupos de discusión para grupos de usuarios y juntas asesoras de clientes
- Capacitaciones para currículo y discusiones grupales
- Educación de inscripción abierta
ON24 Forums es parte de la plataforma ON24, que todavía incluye ON24 Webcast Elite, ON24 Go Live, ON24 Potencial Conference, ON24 Breakouts, ON24 Engagement Hub, ON24 Target, ON24 Intelligence y ON24 Connect. Los foros de ON24 ya están disponibles.
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NICE y Deutsche Telekom Completo Business anuncian asociación
BONITOun proveedor de software de experiencia del cliente, ha anunciado una asociación con Deutsche Telekom Global Business. Deutsche Telekom Completo Business ahora ofrece la cartera CXone de soluciones CX digitales y asistidas por agentes en Europa. Deutsche Telekom Completo Business está integrando la plataforma NICE CXone CCaaS y sus aplicaciones en proyectos de comunicaciones, según funcionarios de la empresa. Las capacidades incluyen IA conversacional, chatbots, soluciones de mandato de calidad y fuerza sindical y cooperación automatizada de inspección de voz.
“Este acuerdo refuerza nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes servicios avanzados de comunicaciones y, en concreto, capacidades innovadoras impulsadas por IA para el contact center, adentro de una infraestructura en la aglomeración robusta, sólida, ágil y mucho operativa”, Javier del Río, entendido comercial de Deutsche Telekom Completo Business Iberia, en un comunicado de prensa.
Neustar lleva la identidad unificada a Google Cloud Analytics Hub
Neustar, Inc., una empresa de TransUnion, ha anunciado que su Neustar Unified Identity Las capacidades de resolución de identidad y datos ahora están disponibles en Google Cloud Analytics Hub.
Neustar todavía está presentando una apariencia previa de Analytics Hub, un servicio totalmente administrado basado en BigQuery que permite a los socios de intercambio de datos de Google trocar datos y examen.
“Nuestra integración con Google Cloud Analytics Hub ayuda a los equipos de examen y marketing a resolver las brechas en sus conjuntos de datos de consumidores”, dijo Michael Schoen, vicepresidente ejecutante y director universal de soluciones de marketing en Neustardijo en un comunicado de prensa.
“Las marcas y las agencias ahora pueden alinear mejor sus organizaciones en torno a una única fuente de información probado de los consumidores respaldada por la identidad, y los impactos positivos, que incluyen una mejor experiencia del cliente y el ROI de marketing, pueden ser transformadores”.
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