Empresas de contabilidad que no atienden las deposición de digital clientela nativa mediante el establecimiento de una proposición de servicios en tendencia a la medida podría perder negocios frente a los rivales, según cifras de la industria.
Según Stephen McCullough, patriarca de avance comercial y marketing de la firma de contabilidad Armstrong Watson, las prácticas más pequeñas corren el viejo aventura de perderse una clientela presionada por el tiempo que escudriñamiento asesoramiento contable en el que puedan esperar.
“Los clientes quieren un comunicación liviana, anhelan tranquilidad y no se sentarán a esperar. primero se dirigirán a una empresa que esté proporcionadamente establecida”, dice.
“En un mundo en el que prima lo digital, donde los clientes potenciales y los clientes se vuelven cada vez más expertos en tecnología digital, si las empresas tradicionales no abordan estos problemas, las empresas líderes en tecnología digital seguirán beneficiándose y las empresas más pequeñas se quedarán detrás”.
McCullough igualmente argumenta que el marketing digital puede ser una alternativa efectiva y sin complicaciones para esto. «Eliminar la complejidad» y «centrarse en temas con sectores coincidentes» es en verdad la mejor guisa de atraer clientes potenciales relevantes, dice.
Investigar publicado por el proveedor de servicios de contestador telefónico Verbatim en agosto de 2022 encontró que solo el 8% de las firmas de contabilidad tenían un sitio web con funcionalidad de chat en vivo.
A pesar de estimar que más del 95% de los usuarios digitales usan regularmente las redes sociales, el mensaje igualmente encontró que las tres cuartas partes de los encuestados no tenían o no promocionaban una presencia en Twitter, Facebook o Linkedin.
Esta resistor a la digitalización igualmente ha sido señalada por Aleksandra Zaronina, jefa de conocimientos profesionales de PYME en la Asociación de Contadores Certificados Colegiados (ACCA). El aberración se ha observado constantemente durante las reuniones virtuales de profesionales de la Asociación, dice ella.
Sin retención, Zaronina igualmente señala que, una vez que se les presentan las consecuencias de no adaptarse al cambiante panorama empresarial descrito en el mensaje de Verbatim, las empresas reticentes pronto cambian de enfoque.
«Si está buscando apoderarse algunos segmentos de momento o industrias específicas, por ejemplo, para clientes potenciales de la gestación z, si no está presente en tendencia y no se comunica digitalmente, básicamente no existe».
“Creo que debemos explicar que no se manejo solo de promocionar su servicio. Se manejo del resultado, se manejo de cobrar clientes, se manejo de atraer a las personas adecuadas.
“En nuestras Salas de Maña [virtual practitioner meetings], pude ver que la opinión de la clan cambiaba cuando explicamos que no es tan superficial, que igualmente hay que analizar esto. Es importante para su logística y para su futuro”.
Las empresas “no tienen más remedio que adaptarse”
De guisa similar, la directora doméstico de marketing de MHA MacIntyre Hudson, Martha Harley, dice que depende de los equipos de marketing “encontrar formas de aceptar al personal de su empresa en dirección a la era digital”.
Desde que contrató a un consejero para realizar una averiguación de experiencia hace un año, MHA ha cambiado de rumbo, agrega Harley. La empresa, por ejemplo, lanzó un seminario web que generó un aumento del 10 % en el tráfico de su sitio y un aumento del 49 % en las visitas a la página de redes sociales, dice.
“Antaño de Covid, si les hubiéramos pedido a nuestros socios que hicieran un seminario web o un video, nos habrían dicho que nos fuéramos. El inspección y la tracción que hemos manada en un espacio de tiempo muy corto ha sido extraordinario.
“Las empresas tienen que darse cuenta de que el Covid ha acelerado la venida del futuro digital y no va a desaparecer. Si quieres sobrevivir, no tienes más remedio que adaptarte”.
Coincidiendo, Zaronina de ACCA agrega que la industria ha estado “hablando de soluciones en la cirro” durante al menos una término. Transmitido que Covid ha impulsado este cambio tecnológico, las prácticas se ven obligadas a despabilarse nuevas formas de atender a la clientela, dice.
“Con la aplauso de las soluciones en la cirro, la situación está cambiando. Creo que Covid en realidad aceleró el [growth of] Presencia digital de las firmas contables.
“Vimos tantas comunidades en tendencia formadas por prácticas que simplemente se reunían para discutir cómo podían ayudar mejor a los clientes. Así que creo que si proporcionadamente Covid fue un momento desafiante, igualmente fue proporcionado positivo en este sentido”.
La digitalización es secreto para la contratación
Pero a pesar de estas tendencias alentadoras, Zaronina sostiene que aquellos que aún no atienden a los nativos digitales igualmente están poniendo en peligro su posición en el mercado del talento.
en un encuesta realizado por PwC en mayo de 2022, casi el 20% de los trabajadores del Reino Unido dijeron que planeaban cambiar de trabajo durante el próximo año.
Para seguir siendo atractivo como empleador, Zaronina argumenta que ahora más que nunca, las empresas necesitan “comunicar claramente quiénes son”.
“Hoy en día, hay una nueva gestación de talento que llega al mercado con expectativas muy diferentes de las empresas.
“Si no comunica claramente lo que está haciendo, corre el aventura de no obtener el talento adecuado, y esto es muy importante para la existencia a holgado plazo de las prácticas”.
