FLa empresa matriz de acebook, Meta Platforms, y su maduro socio de subcontratación en África se enfrentan a nuevas denuncias de trabajo forzoso, proxenetismo de personas y represión sindical en Kenia.
Daniel Motaung, un ex moderador de contenido subcontratado de Facebook, presentó una demanda el martes en Nairobi acusando a Meta y a la empresa de subcontratación Sama de múltiples violaciones de la constitución de Kenia. La demanda sigue a una historia de TIME publicada en febrero titulada “Dentro de la explotación africana de Facebook”, en el que Motaung y otros empleados actuales y anteriores de Sama primero dieron sus relatos de trauma generalizado, salarios tan bajos como $ 1.50 por hora y supuesta represión sindical.
Sama, que se describe a sí misma como una empresa de «inteligencia industrial ética», despidió a Motaung en 2019 a posteriori de que dirigió a más de 100 de sus colegas moderadores de contenido de Facebook en un intento de sindicalizarse para obtener mejores salarios y condiciones de trabajo. Su carta de despido decía que sus acciones ponían la relación de Sama con Facebook “en gran peligro”.
En el trabajo, por aproximadamente de $ 2.20 por hora, Motaung dice que fue declarante de contenido perturbador que incluía decapitaciones violentas y extralimitación sexual de niños. Ahora experimenta flashbacks y pesadillas con regularidad, y dice que el requisito de ver videos de personas inocentes que son secuestradas y asesinadas lo ha dejado con una ansiedad severa en los espacios públicos y con dificultades para encontrar otro trabajo. Sigue desempleado y recientemente le diagnosticaron trastorno de estrés postraumático (TEPT) difícil, un diagnosis compartido por muchos de sus antiguos colegas.
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“No está aceptablemente que podamos ser objeto de explotación por parte de grandes empresas corporativas con fines de interés”, dijo Motaung en una entrevista telefónica el lunes desde su casa en Sudáfrica. “Vienen aquí y dicen que nos van a excluir, solo para explotarnos y tirarnos. Quiero conseguir el fin de eso”.
Sama ha dicho que Motaung fue despedido por la razón legítima de intimidar y coaccionar a sus colegas.
Sobre la demanda
La demanda civil presentada el martes es la primera de su tipo, dicen los abogados de Motaung, porque exploración no solo una compensación sino igualmente reformas generalizadas que podrían vincular a Facebook a cambiar sus prácticas de moderación de contenido a nivel mundial. La demanda acusa a Meta y Sama (anteriormente conocida como Samasource) de múltiples violaciones de la constitución de Kenia.
“No podemos tener redes sociales seguras si los trabajadores que nos protegen trabajan duro en un taller de explotación digital”, dijo Cori Crider, directora de la ONG admitido con sede en Londres Foxglove, que representa a Motaung, en un comunicado. “Esperamos que este caso se propague por todo el continente y el mundo. La oficina de Sama en Nairobi es el centro de moderación de Facebook para gran parte del este y el sur de África. Arreglar la manufactura de Facebook aquí no solo afectará a estos trabajadores, sino que debería mejorar la experiencia de los usuarios de Facebook en Kenia, Sudáfrica, Etiopía y otros países africanos”.
“Asimismo esperamos que el caso de Daniel envíe a Facebook un mensaje claro: los días en los que podía derramarse con la suya tratando a sus moderadores de contenido como desechables y asustándolos para que no hablaran han terminado”, agregó Crider. “Cualquier reforma que ganemos aquí, Facebook puede darse el fasto de implementarla en todas partes, y estaremos presionando para que eso suceda. Ya es hora de que Facebook trate a estas personas con dignidad y respeto”.
Sama ha incapaz previamente la explotación y la represión sindical, y Meta ha dicho anteriormente que requiere que sus socios de subcontratación brinden «pagos, beneficios y apoyo líderes en la industria». La portavoz de Sama, Suzin Wold, y el portavoz de Meta, Ben Walters, dijeron el lunes que sus compañías no podían comentar sobre reclamos específicos hasta que cada uno haya trillado una copia de la demanda.
Acusaciones de proxenetismo de personas
Tal vez en su reproche más explosiva, la demanda argumenta que Sama y Meta se involucraron en trabajos forzados al colocar «anuncios de trabajo engañosos» que no informaron a los solicitantes que trabajarían como moderadores de contenido de Facebook, ni les advirtieron que verían contenido perturbador que podría resultar en un trauma—prácticas alegadas que fueron reportado por primera vez A tiempo.
La demanda argumenta que esto equivalía a proxenetismo de personas en los casos de las docenas de empleados que Sama llevó a Kenia, supuestamente bajo falsos pretextos, desde otras partes de África.
“Estos anuncios engañosos estaban dirigidos deliberadamente a los kenianos y africanos de entornos desfavorecidos que, a posteriori de ser engañados para conseguir un trabajo que no sabían que habían solicitado, quedaron atrapados en un trabajo peligroso sin una red de seguridad”, dijeron los abogados de Motaung, Foxglove y el El pupitre de abogados Nzili and Sumbi Advocates, con sede en Nairobi, en un comunicado. (En sus respuestas a TIME en febrero, Sama dijo que había actualizado sus políticas de incorporación desde los eventos descritos en la historia «para ser más transparente sobre qué esperar», y que sus empleados aplican y trabajan por su propia voluntad).
La demanda alega una serie de otras violaciones de la ley de Kenia, incluido el robo de salarios, la discriminación étnico, la tortura psicológica, el cuota desigual por el mismo trabajo y la negligencia al no dedicar el apoyo psicosocial adecuado. Se alega que Meta y Sama violaron las protecciones constitucionales de Kenia a la arbitrio de asociación, arbitrio de expresión, dignidad, privacidad, remuneración lucha y condiciones de trabajo razonables.
Meta está tratando de eliminar su nombre del caso. En una carta fechada el 21 de abril, sus abogados dijeron que la compañía «no era responsable ni estaba al tanto» de ninguna de las acusaciones hechas por los abogados de Motaung en un prudencia de marzo. carta. Los abogados de Meta dijeron que Motaung fue empleado por Sama, no por Meta, y que “por lo tanto, no se puede entablar ninguna acto contra Meta por ningún derecho y/u obligación presuntamente adeudados a la Demandante con respecto a su empleo con Sama, ya que Meta no fue y nunca ha sido su patrón.”
Los abogados de Motaung dicen que su cliente argumentará en respuesta que Sama es un «agente» de Meta, porque los empleados de Sama usan los propios sistemas internos de Facebook, trabajan en estrecha colaboración con su personal, según un horario de trabajo establecido por Meta. Argumentarán que Meta contrata a Sama para arrostrar a final tareas desagradables que, de lo contrario, tendrían que hacerse internamente en Meta. “El entorno creado por [Sama] y [Meta] es chinche y agobiante, ya que implica una vigilancia intensa, métricas de rendimiento estrictas para cumplir con los objetivos de comba y precisión, presión de tiempo extrema [and] tiempo de recuperación prohibido, todo lo cual podría aumentar el estrés psicológico”, dice la demanda. “Este ámbito extremadamente presurizado agrava los artículos de la exposición repetida a contenido tóxico”.
Los abogados de Sama, en una carta fechada el 20 de abril, negaron las acusaciones contra la empresa esbozadas en la carta de marzo. “Nuestro cliente se compromete a respaldar que sus empleados no solo sean tratados de acuerdo con la ley aplicable, incluida la arbitrio de asociación, sino que sean tratados de forma lucha y responsable”, decía su carta. “Esto incluye dedicar un conjunto completo de soporte y beneficios a nuestros empleados”.
Forzando un cambio
La demanda solicita una compensación no especificada, que establecerá el tribunal, de Meta y Sama para todos los moderadores de contenido actuales y anteriores en Sama.
Entre las muchas otras demandas de la demanda se encuentran que todos los moderadores de contenido subcontratados de Facebook reciban las mismas protecciones y cuidados psicológicos que los empleados de Facebook. Asimismo pide a los tribunales que garanticen que Sama y Meta afirman públicamente el derecho de todos los moderadores a sindicalizarse y balbucir públicamente; y para que todos los moderadores de contenido subcontratados reciban un aumento salarial equivalente a un salario similar al de los especialistas internos en moderación de contenido de Facebook. Solicita que las autoridades de Kenia despojen a Sama de una abuso de exportación que otorga exenciones fiscales a la empresa.
La demanda solicita que Sama se someta a una auditoría independiente de derechos humanos y luego presente informes mensuales al tribunal sobre el estado de su implementación de las medidas solicitadas por el auditor. “Estamos presionando para que arreglen el sistema”, dice Mutemi. “Queremos un cambio estructural monitoreado”.
Motaung, que tiene una hija de seis meses, dice que primero se unió a Sama “en una tarea para sacar a mi grupo y a mí de la pobreza”. Ahora, que sufre de trastorno de estrés postraumático, dice que teme que su tarea nunca se complete. “Ha interferido con mis intentos de progresar en la vida”.
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