Zilingo ha suspendido a su directora de comunicaciones y relaciones públicas globales, Naushaba Salahuddin (en la foto de la izquierda) posteriormente de que ella cuestionara a la asociación sobre una proclamación de prensa realizada por un «representante de Zilingo». Esto ocurre poco posteriormente de que la cofundadora y directora ejecutiva Ankiti Bose (en la foto a la derecha) fuera suspendida por irregularidades financieras en la empresa.
Según un correo electrónico enviado el 28 de abril gastado por MARKETING-INTERACTIVE, la asociación había suspendido el camino al correo electrónico de Salahuddin posteriormente de que ella cuestionara por qué la asociación estaba «enviando declaraciones falsas y a medias en nombre de un ‘portavoz de Zilingo’ a los medios» sin su conocimiento.
Medios de comunicación que incluyen Negocios hoy India dijo anteriormente que Bose había presentado varias denuncias de acoso sexual contra colegas, alegando que el cofundador y director de tecnología, Dhruv Kapoor, y el director de operaciones, Aadi Vaidya, no brindaron su ayuda cuando se les dijo. Seguidamente, Business Today India y otros medios de comunicación, incluidos Expreso financiero citó a un portavoz de la asociación de Zilingo que dijo que no se presentaron quejas de acoso contra las inversiones o sus nominados y que la asociación se compromete a seguir el oportuno proceso para investigar todos los eventos relevantes del pasado que se les hayan señalado.
Los informes de los medios además citaron a un «portavoz de Zilingo» que dijo que los principales inversionistas de la compañía dieron luz verde a la asociación directiva para suspender a Bose en retraso de una investigación de los problemas planteados. “La proclamación de los medios difama a la empresa, a su fundador y a los altos funcionarios al afirmar poco que muchos empleados de Zilingo saben que es una mentira”, dijo Salahuddin en el correo electrónico.
Salahuddin agregó que ella «no pondrá en peligro [her] integridad o [her] reputación» al permitir que algún difundiera información falsa sobre la empresa o Bose o las acusaciones de acoso, «haciendo que pareciera que provino de mí o de los empleados de Zilingo». «Me negué a corroborar mentiras», dijo Salahuddin. Se entiende que las declaraciones fueron proporcionados por la agencia de relaciones públicas Mutant en nombre de Zilingo. MARKETING-INTERACTIVO se ha comunicado con Zilingo y Mutant para hacer comentarios.
Según los informes, Zilingo suspendió a Bose posteriormente de que inversionistas, incluidos Temasek Holdings y Sequoia Haber, abrieran una investigación sobre las prácticas financieras de Zilingo bajo el liderazgo de Bose, según un artículo de Bloomberg el 12 de abril. Las supuestas irregularidades financieras se descubrieron en medio de los esfuerzos de Zilingo para percibir entre US$150 y US$200 millones en nuevos fondos. Poco posteriormente, Bose envió un aviso lícito a la asociación directiva de la empresa por cargos de acoso y alcaldada, Negocios hoy India dicho. De acuerdo con la Tiempos económicosSegún los informes, Bose además llamó a esto una «montería de brujas» que resultó de las quejas de acoso que presentó.
La semana pasada, la empresa nombró a Deloitte para investigar las denuncias de acoso, la Tiempos económicos dijo, y el cofundador y CTO Dhruv Kapoor además habló ayer en una nota a los empleados, explicando que Zilingo no tolera el acoso o la intimidación sexual y profesional. Citando a Kapoor, el Tiempos económicos informó que Zilingo además «siempre siguió el oportuno proceso y tomó medidas estrictas» en «casos raros» cuando surgieron tales problemas, dijo Kapoor. Agregó que la compañía tiene «problemas para ver» a las personas en el equipo «ejecutar en contra» de los intereses de la compañía, a veces de una modo que «daña la reputación de Zilingo».
Un vano creado en la parte superior
Como fundador y rostro de la empresa, Bose es igual de la marca Zilingo. Fundó Zilingo en 2015 y desde entonces ha incorporado a inversores como Temasek, Sequoia, EDBI, Burda Principal Investments, Amadeus Haber Partners y Sofina. El año pasado, Bose además habló en la Cumbre sobre el impacto del ampliación sostenible del Foro Financiero Mundial – Sesión de comercio para el mañana, donde compartió cómo la innovación tecnológica y la digitalización han allanado el camino con destino a la construcción de un mundo sostenible. Incluso fue reconocida como una de las personas jóvenes más influyentes en los negocios, habiendo sido incluida en Fortune 40 Under 40 en 2019 y Forbes 30 under 30 Asia en 2018. Igualmente fue incluida en The Bloomberg 50 en 2019.
Mientras tanto, Salahuddin se unió al equipo en 2018 para liderar las relaciones públicas, las comunicaciones internas y las redes sociales. Trabaja en estrecha colaboración con los cofundadores de Zilingo y C-Suite en comunicaciones estratégicas y de crisis inmediato con la creación de sus perfiles personales. En momentos como este, los profesionales de las relaciones públicas y las comunicaciones suelen ser las personas a las que presentarse para manejar la crisis de los medios. Sin bloqueo, Zilingo ya no cuenta con la experiencia de su dirigente de comunicaciones interno y además le desidia el liderazgo de su director ejecutante. Con la empresa en el ojo del huracán, surge la pregunta de quién debería estar a cargo de la encargo de las comunicaciones externas.
Lars Voedisch, asesor principal y MD de PREcious Communications, dijo MARKETING-INTERACTIVO que la empresa necesita repensar todo su enfoque de liderazgo y comunicaciones, ya que parece activo «un vano en la parte superior». Explicó que perder al director ejecutante y al dirigente de comunicaciones crea «un vano que no se puede guatar solo con la contratación de consultores», porque lo más importante es que la ordenamiento necesita una dirección y orientación claras no solo externamente sino especialmente para su propio personal que podría dividirse en diferentes campos. .
«Es una situación crucial para la empresa y su supervivencia en la que todos los propietarios de marcas y defensores internamente de la ordenamiento deben estar alineados en lo que es mejor para la empresa frente a las lealtades personales y tener estructuras claras para establecer decisiones y direcciones», explicó, y agregó:
En situaciones de crisis como esta, es más importante que nunca tener una sola voz, mostrar un solo frente y cultivar confianza en el futuro de la ordenamiento.
Voedisch además planteó el tema del culto a la personalidad, calificándolo de «suspensión peligro» para las empresas que emplean a miles de empleados y recaudan cientos de millones de fondos. “Hemos gastado situaciones similares en otras startups que crecieron rápido y dependían demasiado de la marca personal del líder, como uber y WeWork”, agregó.
Mientras tanto, la consultora de relaciones públicas independiente Asiya Bakht dijo que el coetáneo dirigente de comunicaciones de Zilingo parece ser personalmente amigo al CEO y parece activo sufrido las consecuencias. En momentos como este, tener un equipo de comunicaciones sólido es fundamental para la empresa. Ya sea un equipo interno o una agencia externa, Bakht dijo que tener el asesoramiento de comunicación adecuado puede ayudar a la empresa a ejecutar la percepción de los empleados y el sabido de modo profesional.
“En mi opinión, la crisis coetáneo en Zilingo es menos un problema de comunicación, pero más corporativo. Hay serias denuncias que se han planteado contra Bose y ella además ha planteado cuestiones relativas a la empresa. Esta crisis solo puede resolverse mediante una investigación torneo y encontrando la verdad”, explicó.
Deshacerse de las comunicaciones ‘poco descuidado’
Por otro costado, un profesional de la industria de relaciones públicas B2C dijo MARKETING-INTERACTIVO con la condición de anonimato de que es «poco muy descuidado» deshacerse de la persona de comunicaciones. «Si tiene un enfoque de mano dura desde una perspectiva comercial, primero suspendiendo al CEO y ahora a la persona de comunicaciones, se refleja mal en la encargo de Zilingo», dijo el actor de la industria.
Agregó que a Zilingo «no le importan las relaciones públicas en este momento» y que la compañía «no ha entendido las ramificaciones del daño a la reputación». «Es un enfoque a corto plazo. Si Zilingo tiene la intención de recuperarse, ¿cómo se involucra, toma el control y crea confianza? ¿Cómo encuentra pequeños bolsillos de buena voluntad? Otro problema son las decisiones comerciales que juegan un papel más importante en cualquier La atrevimiento comercial de Zilingo no está clara y con ese peligro reputacional, habrá un gran desafío comercial «, dijo el actor de la industria, y agregó:
El peligro reputacional es una parte muy integral de este problema y la persona de relaciones públicas suele ser quien lo maneja. Pero en este caso, toda la logística de Zilingo está deformada.
Para que Zilingo vuelva más musculoso y genere confianza, deberá reevaluar todo el negocio y contar con una logística, dijo el actor incógnito de la industria. Esto incluye divulgar una proclamación asegurando a todos que Zilingo regresará con fuerza, que tiene un buen maniquí de negocios y que se asegurará de estar en condiciones de objetar, especialmente a las acusaciones de acoso sexual.
«El negocio no está en buena forma. Zilingo necesita tener una mejor comprensión de la situación y reconsiderar el peligro reputacional internamente y ganarse la confianza de las partes interesadas para que cuando se vuelva a propalar, pueda regresar con el respaldo de todas las partes interesadas». explicó el tahúr de la industria.
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