Salesforce se está reposicionando en China a medida que averiguación expandir el talento de su software de gobierno de relaciones con los clientes en el país.
La compañía está «acelerando» su asociación estratégica con Alibaba, dijo a TechCrunch un portavoz de Salesforce. En 2019, Alibaba se convirtió en el proveedor exclusivo del software del superhombre estadounidense en la Gran China.
Como resultado de su estrecha asociación con Alibaba, Salesforce está «optimizando nuestra estructura comercial para servir mejor a la región de la Gran China» y «desobstruir nuevos roles mientras elimina algunos otros», dijo el vocero.
La página de carrera de la empresa. espectáculos actualmente está contratando a un director de gobierno de productos y a un ingeniero de software sénior en la ciudad de Guangzhou, en el sur de China, donde colocó su equipo técnico.
No está claro qué posiciones está recortando Salesforce en China, pero el portavoz confirmó que la firma está cerrando su oficina en Hong Kong, que históricamente ha sido un trampolín para que las multinacionales ingresen a China. Muchos roles en la oficina de Salesforce en Hong Kong están en ventas y despacho de cuentas, según muestran los perfiles de LinkedIn.
Siquiera está claro cómo está evolucionando exactamente su relación con Alibaba. Alibaba no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
El interés de Salesforce en China radica en servir a las empresas internacionales que se localizan en China, pero no puede hacerlo solo oportuno a las intrincadas restricciones regulatorias del país.
A medida que China introdujo nuevas reglas para controlar el manejo de datos a través de las fronteras en los últimos abriles, los gigantes tecnológicos internacionales redujeron su presencia en China o abandonaron el mercado por completo: LinkedIn, yahooy airbnbpara nombrar unos pocos.
El año pasado, Salesforce y Alibaba lanzó un producto conjunto para ayudar a las marcas a ampliar su presencia de comercio social en China. El uso de redes sociales como WeChat para impulsar las ventas de comercio electrónico, denominado comercio social, se ha convertido en una norma en China.
“Salesforce Social Commerce está diseñado para construirse y alojarse en China en Alibaba Cloud, uno de los tres principales proveedores de cirro del mundo y el más holgado de APAC, para ayudar a respaldar el nivel de escalabilidad necesario para el ecosistema de comercio en constante crecimiento de China y para ayudar a los clientes. atracar las regulaciones de residencia de datos locales y las preocupaciones de cumplimiento”, Salesforce dijo en el momento.
Salesforce todavía podría atraer a los exportadores de comercio electrónico de China que están huyendo de mercados centralizados como Amazon por tiendas autohospedadas. Pero no ha mostrado un esfuerzo visible para atraer a esta multitud, mientras que su competidor Oracle ofrece una ventanilla única para que los vendedores orientados a la exportación manejen investigación de datos, pagos digitales y más.
Un mensaje de la publicación empresarial china Ebrun reportado el miércoles que Salesforce ha «disuelto» su dispositivo de China, que supervisa los negocios de la empresa en China continental, Hong Kong y Taiwán. Alibaba se hará cargo de las ventas de la empresa en China continental y Hong Kong, mientras que Taiwán estará bajo la despacho de su oficina de Singapur, según el mensaje.
Cuando se le pidió que verificara estas afirmaciones, el portavoz de Salesforce señaló la enunciación que nos proporcionó (mencionada anteriormente).
“Esperamos continuar sirviendo a nuestros clientes en la Gran China y ayudar a impulsar su éxito”, agregó el vocero.