Fuerza de ventas, [NYSE: CRM], el líder mundial en CRM, anunció hoy una serie de nuevas innovaciones y asociaciones para potenciar la futuro del comercio, permitiendo a las empresas modernizar sus sistemas, desarrollar estrategias digitales más flexibles y conectarse con sus clientes dondequiera que estén.
(Foto: Salesforce)
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«Hoy, los consumidores esperan que los minoristas ofrezcan sus productos en cualquier momento y en cualquier oportunidad, y esto está transformando la experiencia de transacción», dijo Lidiane Jones, EVP & GM, Salesforce Digital Experiences. «Transmitido que se calma que el 25% de las compras se realicen más allá del sitio web, la aplicación o la tienda física de un minorista o marca para el próximo año, las empresas deben adaptarse rápidamente y adoptar canales emergentes para cumplimentar a sus clientes más opciones de transacción y longevo flexibilidad».
Estas nuevas innovaciones y asociaciones combinan el poder y la flexibilidad de la plataforma de Salesforce con un ecosistema expansivo, para que los minoristas puedan crear experiencias de transacción rápidas, conectadas y enormemente personalizadas. Los anuncios de hoy incluyen:
Nuevas integraciones que preparan la experiencia de transacción para el futuro con innovación flexible:
Con la proliferación de nuevos canales, los minoristas deben adaptarse rápidamente para satisfacer a los clientes dónde y cómo quieren comprar. Con Salesforce, los minoristas pueden crear experiencias de transacción que se adapten mejor a las evacuación de los clientes y satisfagan sus expectativas, ahora y en el futuro. Las integraciones anunciadas hoy incluyen:
- PayPal al finalizar la transacción para pagos de Salesforce: Por añadiendo PayPal a su experiencia de suscripción con una configuración simple basada en clics, las marcas que usan Salesforce Payments ahora tienen aún más opciones para aminorar la fricción de suscripción e impulsar las ventas.
- Salesforce Commerce para B2B Mayorista Minorista: Basado en Commerce Cloud por el socio ISV XCentium, este portal digital para empresas mayoristas de indumentaria y moda admite pedidos de pretemporada, reabastecimiento durante la temporada e interacciones totalmente automatizadas entre los equipos de supermercado y ventas.
La inteligencia digital ofrece experiencias de marketing y comercio personalizadas:
en un mundo sin galletas, los profesionales digitales necesitan inteligencia en sus datos para personalizar experiencias y optimizar el crecimiento empresarial. Nuevo Datorama y Tableau Las funciones ayudan a las empresas a conectar y visualizar datos de sus campañas de marketing multicanal con datos de pedidos de clientes de Salesforce Commerce Cloud y Amazon, proporcionando información y descomposición en tiempo efectivo que optimizan las relaciones, el ROI y los ingresos.
Salesforce Social Commerce para China con alibaba:
Anunciada por primera vez en septiembre y ahora apto para el notorio en universal, esta plataforma admite el comercio electrónico en canales específicos de China, incluidas las redes sociales y los sitios web .CN. Salesforce Social Commerce, alojado por Alibaba Cloud, brinda a los minoristas las herramientas que necesitan para transformarse con el ecosistema comercial en constante crecimiento de China y se integra fácilmente con sistemas de comercio digital como Tableau, DingTalk, el ERP del minorista, OMS y más.
Los clientes de Salesforce ofrecen experiencias comerciales dinámicas:
«Nuestra relación con Salesforce ha sido fundamental en nuestra logística de transformación digital. Build-A-Bear es una marca de parada compromiso y creemos en ofrecer experiencias personalizadas e interactivas a nuestros compradores en todos los canales», dijo Ed Poppe, vicepresidente de CRM. y marketing de resultados en Build-A-Bear. «Con Datorama, podemos obtener información procesable en todas nuestras actividades de marketing y conectarlas de forma efectiva con las compras de los clientes en Commerce Cloud. Con estas dos soluciones complementarias, tenemos la inteligencia digital para optimizar las experiencias de los clientes».
«Claire’s se compromete a hacer que las interacciones sean fluidas, consistentes y personalizadas tanto para nuestros compradores digitales como en persona», dijo Jan Steck, vicepresidente sénior de comercio electrónico universal y marketing digital en de claire. «Con el emanación de nuestro nuevo sistema de administración de pedidos, seguido de las ofertas Comprar en ristra, Congregar en la tienda y Hacer clic y congregar en el mismo día con tecnología de Salesforce, continuamos produciendo experiencias de cliente omnicanal optimizadas que se alinean con la visión de Claire y atienden a las expectativas del comprador».
Más información:
- Para obtener más información sobre el futuro del comercio, vaya aquí.
- PayPal en Checkout para Salesforce Payments estará apto de forma universal en febrero de 2022.
- Salesforce Commerce para B2B Wholesale Retail estará apto de forma universal en enero de 2022.
- Para obtener más información sobre el comercio social de Salesforce, visite aquí.
- Para obtener más información sobre el tendero de Amazon, visite aquí.
- Datorama Connector para el sistema de administración de pedidos de Salesforce OMS ya está apto en universal.
- Conectores de Datorama Amazon Seller Central y Amazon Vendor Central están generalmente disponibles hoy.
- El maniquí de datos de comercio electrónico de Datorama está generalmente apto hoy.
- Tableau Connector para Commerce Cloud ya está apto en universal.
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