En una conversación con Anand Baldawa, director ejecutor, Seeba™ | thinKitchen™ conocer los insights del negocio
Si tuviera que anotar sus 3 principales aprendizajes de 2021, ¿cuáles serían?
Ampliación con un enfoque conservador, teniendo en cuenta los riesgos calculados.
La requisito de conveniencia, personalización, compras a la moda, compromiso multicanal y el sesgo con destino a una vida saludable se están convirtiendo en expectativas básicas.
Continuar construyendo para un crecimiento escalable con un enfoque en la expansión de la red minorista omnicanal y la entrada de marcas internacionales más nuevas para los clientes indios.
Desde la perspectiva de su marca, ¿qué cambios introdujo internamente para construir un «camino con destino a la recuperación el año pasado»?
Centrarse en el cliente ha sido el enfoque. Al crear conciencia sobre la educación, esperamos inspirar a los indios a progresar en placer, estética y estilo de vida. Hemos estado enfatizando en construir la categoría de cocina a través de un maniquí de negocios consciente y elevando la mostrador de servicio. Además nos hemos centrado en crear la repertorio adecuada de marcas en la cartera. Estudiar las tendencias de los consumidores nos ha ayudado a estar al tanto de la mente de los clientes durante la pandemia.
Por postrero, invertimos mucho en la creación de los equipos y la infraestructura adecuados para permitir la escalera durante los próximos tres primaveras, desde el principio, lo que nos apoyó durante los tiempos turbulentos de la pandemia.
¿Cuál es su visión para 2022 para su marca?
Queremos traer lo mejor del mundo a la India y presentar al consumidor indio rico y en constante crecimiento algunas de las mejores marcas de todo el mundo. Para ayudar a esta visión, esperamos capitalizar los esfuerzos realizados en los últimos 2-3 primaveras. Tenemos planes para expandir nuestras instalaciones de fabricación y almacenamiento el próximo año con nuestras propias tiendas de experiencias, comenzando con Mumbai y luego con Delhi. Además estamos trabajando para aumentar la presencia en el segmento HoReCA con los socios adecuados y servir a más clientes a través de omnicanal, ampliando nuestra red en comercio militar, comercio novedoso y en tendencia.
¿Cómo está poniendo los ladrillos para el crecimiento y el éxito en el Año Nuevo? ¿Va a ser un alucinación omnicanal o poner en energía la transformación digital o acelerar los procesos con tecnología o poco más? Cuéntanos tus pensamientos.
Comprender y anticipar las evacuación de los clientes y crear una grado de productos que sea relevante e innovadora constituirá la almohadilla de nuestro crecimiento en el nuevo año. Continuaremos construyendo el deleite del cliente y permitiéndoles tomar decisiones de negocio responsables basadas en la fuerza, la estética y la funcionalidad de los productos.
Encima, el uso de la tecnología para reanimar nuestra red omnicanal y asegurar que los viajes de los clientes en todos los canales sean lo más fluidos posible será otro delegado que contribuirá a nuestro éxito.
¿Cuánto ha crecido la empresa bajo su liderazgo en el período de pandemia?
Tenemos una visión clara y definida y un camino de crecimiento trazado para los próximos 5 primaveras. En 2021, cruzamos nuestra tendencia superior adentro de los 9 meses del año en curso. Encima, antiguamente de la pandemia, éramos una comunidad de 100 y ahora tenemos 160 miembros en todas las verticales. Además hemos establecido una acoplamiento de supervisión para apoyar y dirigir al equipo central cuando sea necesario.
Explique las iniciativas (marketing y digital) que fueron un éxito en este período.
En thinKitchen, hemos liberal tanto en marketing como en iniciativas digitales para crecer y expandir nuestra presencia. Alterar en tecnología de papeleo de inventarios y almacenes ha sido uno de nuestros éxitos secreto en los últimos primaveras. La tecnología proporciona una apariencia en tiempo auténtico de nuestro inventario en todos los mercados, en tendencia y fuera de tendencia, lo que nos permite anticipar las demandas de los clientes y los patrones de negocio y satisfacerlos a tiempo. La visibilidad de nuestro portal web se ha multiplicado gracias a los esfuerzos de marketing digital enfocados. Ahora estamos disponibles en Amazon Flex, entre otros mercados, para ofrecer entregas el mismo día a nuestros clientes. Por postrero, hemos podido mejorar nuestra presencia en el segmento HoReCa con las asociaciones adecuadas.
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