Rybrook Group ha aumentado sus conversiones de ventas al adoptar un conjunto de herramientas de marketing digital de Marketing Delivery.
El tesina incluía una logística para retener clientes potenciales registrados por el personal del concesionario como ‘perdidos’; por lo caudillo, cuando una consulta no se puede convertir en una liquidación adecuado a la error de acuerdo sobre el costo del cambio o la escasez de existencias adecuadas.
El descomposición interno de Marketing Delivery en toda su colchoneta de clientes de concesionarios reveló que el 46% de los solicitantes «perdidos» todavía están en el mercado de un automóvil.
Con el uso de comunicaciones por correo electrónico hiperdirigidas, a través de la útil Marketing Delivery Lost Sales, una de las franquicias de Rybrook en el tesina piloto logró 57 conversiones de estado, de las cuales 22 se convirtieron en una liquidación equivalente al 3,6 % del total contactado.
Los otros sitios franquiciados de Rybrook todavía experimentaron un aumento significativo en las conversiones de ventas como resultado de la pérdida de comunicaciones de clientes potenciales.
Los correos electrónicos dirigidos de Marketing Delivery han tenido una tasa de transigencia promedio del 68 %, una tasa de clics del 17 % y solo un 2 % de rebotes.
Sophie Heptonstall, directivo de marketing grupal de Rybrook Group, dijo: “Los resultados del tesina piloto verdaderamente hablan por sí mismos, y la calidad del soporte del equipo de Entrega de marketing ha sido de primer nivel. Escuchan y aconsejan, y juntos hemos conseguido rápidamente una trascendental mejoramiento en la productividad de nuestros procesos de marketing digital. Fundamentalmente, el parada nivel de automatización significa que las comunicaciones son personalizadas, de acuerdo con nuestro enfoque centrado en el cliente, pero no estamos aumentando la carga de nuestro propio personal”.
Rybrook todavía probó la decisión VoiceBox Sales de Marketing Delivery. La finalización exitosa de esta escalón piloto condujo a una implementación en todos los sitios de Volvo de Rybrook, y ahora se ha ampliado para abrazar 18 de las ubicaciones de las salas de exposición del Género, que ahora todavía incluyen las que venden al por beocio Jaguar Land Rover, MINI y BMW, automóviles nuevos y usados.
Luego del extensión, Rybrook pronto implementará la decisión posventa VoiceBox de Marketing Delivery para respaldar ocho de sus talleres de marcas de abundancia, que dan servicio a los vehículos Rolls-Royce, McLaren y Lotus. VoiceBox Aftersales extrae datos del Keyloop DMS del Género para respaldar la integridad de los datos cuando un cliente pasa de ventas a posventa. Tener un sistema total para diligenciar todas las interacciones con los clientes garantiza la integridad de los datos de los clientes y el cumplimiento del RGPD.
Este sistema posventa de VoiceBox ofrece comunicaciones personalizadas por correo electrónico y SMS para memorar a los clientes cuándo se debe realizar un servicio a su transporte. Una sondeo de consumidores realizada recientemente por Marketing Delivery encontró que el 65% de las personas haría una reserva con un concesionario que los contacte de forma proactiva cuando vence el servicio o la ITV, lo que subraya la importancia de la interacción oportuna con el cliente para garantizar los ingresos posventa.
Entrega de mercadeo reestructuró su equipo seniorel año pasado, con una serie de promociones internas para respaldar la creciente demanda de los concesionarios franquiciados de automatización digital en ventas y posventa.
