Podría decirse que los SMS son el canal de marketing más subestimado. Por un flanco, más del 80% de la población mundial posee un teléfono móvil, mientras que solo el 40% posee un teléfono inteligente. Mejor aún, el marketing por SMS tiene un retorno de la inversión mucho maduro que cualquier otra táctica de marketing digital.
Consulte este estudio de Tech Jury si tiene dudas. Muestra que el 75% de los consumidores prefieren acoger mensajes promocionales a través de texto. Si te lo estás preguntando, la tasa de tolerancia promedio es del 98 %.
¿Te sientes conmovido? Las siguientes predicciones de marketing por SMS para 2022 lo dejarán aún más entusiasmado con lo que puede obtener con el marketing por mensaje de texto.
ADOPCIÓN MASIVA DE SMS MARKETING
Un nuevo documentación de Forrester Research muestra que la cantidad de mensajes de texto móviles aumentará un 40 % en 2022 a medida que los especialistas en marketing busquen nuevas formas de lograr directamente a los consumidores. El documentación dice que la pandemia hizo que la mayoría de los planes de negocios fueran discutibles. Obligando así a las marcas a inquirir soluciones alternativas de stop impacto. Como resultado, el 60 % de las organizaciones planea aumentar sus campañas de marketing por SMS.
MAYOR INTEGRACIÓN CON OTROS CANALES
El marketing omnicanal está ganando demarcación más rápido de lo previsto como medio para mejorar la experiencia del cliente. Esta tendencia más amplia además tendrá un impacto en el marketing de mensajes de texto. A diferencia del pasado, donde muchas marcas usaban el marketing por SMS como una táctica independiente, veremos SMS entretejidos en otras estrategias de marketing en 2022. Por ejemplo, algunas aplicaciones ahora permiten que las marcas recopilen números de teléfono celular por correo electrónico. Luego envían campañas puntuales a los números.
MARKETING POR SMS PARA SALVAR LAS BRECHAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Las marcas pierden clientes constantemente cuando las personas que llaman esperan en la fila para obtener concurrencia correcto a las largas colas y los pequeños equipos de atención al cliente. Esto puede cambiar con la correo de texto SMS. De todos modos, muchos consumidores prefieren los mensajes de texto a las llamadas, especialmente los millennials y la engendramiento Z. Encima, las marcas pueden atesorar bienes y automatizar fácilmente secciones de soporte de texto para resolver las consultas de los consumidores de forma más conveniente.
VENTA CRUZADA A TRAVÉS DE ACTUALIZACIONES SMS
Con las bandejas de entrada de correo electrónico cada vez más abarrotadas y las indicaciones recientes de que los consumidores ahora prefieren el texto al correo electrónico, estamos a punto de ver un cambio en las estrategias de cesión cruzada. Anteriormente, las actualizaciones, como los mensajes de entrega y las confirmaciones de pedidos, se enviaban por correo electrónico. Sin retención, más marcas buscan destinar lo mismo a través de mensajes SMS en 2022. Y, ¿por qué no cuando el marketing por SMS es igual de rentable y ofrece una tasa de tolerancia mucho más entrada?
ORIENTACIÓN AVANZADA A TRAVÉS DE SMS ACTIVADOS
Hemos gastado esta tendencia en las aplicaciones e incluso en el correo electrónico. Las marcas establecen mensajes activados para celebrar cumpleaños e hitos de los clientes. O perfectamente, los utilizan para renovar a los consumidores sobre los lanzamientos de nuevos productos. Ahora, la investigación muestra que podríamos ver lo mismo en los mensajes SMS a partir de 2022. Los mensajes activados son convenientes y de bajo costo. Pero, lo que es más importante, ayudan con las campañas de fidelización y pueden ser una valiosa útil de remarketing.
MARKETING PERSONALIZADO POR SMS PARA MAYOR ROI
Igualmente estamos preparados para ver un aumento en la personalización del marketing por SMS, tal como lo hemos gastado con el correo electrónico y las redes sociales. Por ejemplo, las marcas dedicarán más tiempo a separar mensajes SMS de marketing para atraer la personalidad y la civilización de cada beneficiario. Es probable que veamos nuevas dimensiones de orientación con un cambio alrededor de las micción individuales en oficio de grupales.
SMS PARA MARKETING DE INFLUENCIADORES
Finalmente, es probable que veamos marcas asociarse con personas influyentes para ejecutar campañas de marketing por SMS en 2022. Por ejemplo, no se sorprenda si recibe un mensaje de texto de Meghan que ofrece un 20% de descuento en su marca de zapatos favorita si usa el código ” MEG20.” Es una excelente forma para que las marcas cierren más ventas y los consumidores interactúen con sus personalidades favoritas.
¿LISTO PARA PROBARLO?
No es demasiado tarde para subirse al tren de la exageración del marketing por SMS. Encima, no tiene que preocuparse demasiado por el presupuesto porque el marketing por mensajes SMS es muy asequible. Sin retención, debe comenzar o arriesgarse a perder demarcación frente a sus competidores a medida que cambia el mercado.
Mike Gingerich es presidente de Digital Hill Multimedia (www.DigitalHill.com), una empresa de diseño web, software web y marketing en redes sociales de Goshen. Igualmente es un bloguero de negocios sobre tecnología, marketing y crecimiento. Obtenga más información en www.MikeGingerich.com/blog/.
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